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呼叫中心外包公司:作为销售主管,怎么带好团

作者:上海电话销售外包    来源:上海电话营销外包    发布时间:2021-04-30 15:26    浏览量:
指导销售代表团队的提示
因此,作为销售主管,您发展团队的方法是什么?通常,您是否将大部分时间都花在“周日会议”上,而不是通过真正的指导来帮助每个代表建立技能?如果您认识到这一点,则可能需要更改方法。 
 
 
 
这里有一些要考虑的技巧:
 
不要成为球员教练。如果您不观察销售代表的表现,就无法执教。
 
 
保护您的教练时间。表现不佳的代表每月至少需要进行一次辅导课程。如果您的工作太忙了,那么您需要问问自己,是否会因为缺乏管理程序或表现不佳的团队而被解雇?
 
 
认识到技能和知识之间的区别。必须与代表在一对一的环节中观察和发展技能。另一方面,可以通过将责任委托给销售代表来解决知识缺口,从而减少辅导课程所需的时间。 
 
 
关注您的销售代表的愿望。如果团队成员不愿意改变,请不要浪费时间指导他们。销售代表对流程的承诺与您的承诺同样重要。当他们致力于遵循他们的发展计划时,请表达您愿意在他们的发展过程中投资的意愿。这将腾出宝贵的时间来投资那些热衷于改进的代表。
 
 
评估您的正面或负面反馈百分比。指导是指期待并帮助销售代表实现其目标。无论他们当前的绩效水平如何,这都应该始终是积极的互动。一种提高您对方法的认识的简单方法是,观察销售代表期待下届会议的迹象。如果不是这样,您与教练的互动可能会给您带来巨大的损失,就像“周日会议”。

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