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销售的成功是团队合作。以下是方法。

作者:广州电话销售外包    来源:广州电话营销外包    发布时间:2022-07-11    浏览量:73
销售的成功是团队合作。以下是方法。

AOB_India

6月22日

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将数字销售与现场销售相结合–第2部分

事情正在向新常态转变。销售主管已经认识到战略的重要性。现在,创收面临着新的挑战。尽管目前形势看起来很严峻,但仍有机会创新新方法,将危机转化为机遇。我们已经讨论了业务战略如何成为支持组织未来的强大支柱。让我们与下一阶段同步!

具有内部销售职能的组织的主要困惑之一是,将销售和服务团队混合在一起,并将这两个参数的成功与否联系起来。销售成功与客户成功不同。AOB India是印度的一家销售外包公司,过去6年来一直为各个领域的公司进行销售。他们认为,销售和客户成功之间的牢固合作关系对任何公司的成功都至关重要。

虽然这是一个关键的关系,但也是一个困难的关系。许多公司仍在努力解决销售和客户成功之间的知识转移过程,这很容易使效率脱轨,并对销售和客户成功团队之间的关键关系造成压力。

将客户知识从销售代理转移到客户服务经理

当销售代理工作时,从首先与客户互动的销售开发经理到完成交易的客户收购经理,他们对客户有着深刻的理解。他们了解获得客户的催化剂以及实现这一目标的每一步。

此信息对于达成交易至关重要,但其价值并没有到此为止,它对客户保留和扩展同样至关重要。数字和营销团队可以帮助瞄准消费者并推广产品。IT团队可能会继续跟踪销售团队并分析进度。但在成功获得客户后,现在重要的是保留客户。客户保留完全取决于客户的成功。因此,账户是否续签取决于产品是否满足客户购买过程中确定的业务目标。

是一家销售外包公司,AOB India,它认为与客户不时互动以获取有关其体验的信息非常重要。分析一行行数据并将这些点与销售代理在与客户的多次互动中精心拼凑的故事联系起来是很重要的。

因此,客户服务团队不只是要重新发现客户中涉及的关键角色和关系。因此,通过更有效的沟通避免了重复工作。

弥合了

之间的差距,如果所有这些客户知识都生活在销售代理的大脑和销售和客户服务团队都可以访问的过于拥挤的数据表之外的某个地方呢?AOB India相信销售科学。技术的引入在销售中很重要;这是教会我们的许多事情之一。SpotOn是AOB India开发的一款销售跟踪应用程序,它可以跟踪所有销售功能,并将每次会议的所有信息记录在其中。

这有助于最高销售管理层了解积极和消极的关系,以及销售代理如何引导这些关系以达成交易。销售代理和战略团队共同制定行动计划,与客户互动,以支持成功的创收模式。这是一种双赢,可以增强为客户服务的能力以及两个团队之间的关系。

利用视觉的力量

2020使一切都可以在线运行e和数字。但在这种环境下,销售会繁荣还是萎缩?这取决于销售流程的结构。销售团队每一级的沟通都需要加强。SpotOn不仅保持了数据集成的完整性,而且使客户信息易于更高层次的管理层和组织访问,易于理解,是销售代理和客户服务团队之间成功传递知识的完美工具。

引入技术的有效性超越了这种知识转移。它有助于弥合各种功能之间的差距。AOB印度团队建立了一个旅程地图,记录和分析每个客户的接触点,帮助组织了解产品及其响应。这是销售的新常态。这有助于更快地创新战略,使工作标准化,并在销售外包公司与全球数千名客户合作时保持销售团队的一致性。

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