为您的客户提供更多的服务绝对是一种增值。实际上，许多外包呼叫中心可以提供的不仅是接听电话和解决客户问题。为什么不成为值得信赖的咨询合作伙伴，从而为您的客户带来增值？您怎么问的？

成为有价值的合作伙伴的一种方法是提供深度分析。通过显示您的代理实际上正在收集数据，同时对问题进行故障排除，您正在增加价值。通过采取额外的步骤，并为他们提供登录和审阅报告，收听电话并查看案例的门户网站，这应该是没有道理的。那么，为什么有那么多呼叫中心隐藏此数据呢？它是隐藏还是缺少与您共享的工具？通过使用内部帮助台应用程序来跟踪客户与您联系的原因，从而为您的客户键入解决设置问题的方式，这样做可以指出客户的问题所在，从而为您的客户省钱。通过更深入地了解，您可以看到谁在打电话以及什么产品或服务引起了全部销量。

外包应该是一种节省客户资金并使其专注于其产品或服务的方法。联络中心应切实做到这一点，并有效地做到这一点。部署良好的应用程序。基于云的联络中心解决方案可以让您提供最佳的价格和产品，同时保持高效的营业时间。通过提供一致的支持并跟踪座席的日常任务来提高效率。监视案例和呼叫活动可以使您减少那些“流氓”特工的影响。

许多联络中心都在手动执行花费金钱并浪费宝贵时间的任务。为什么不自动化这些过程，而只使用一个应用程序。面对现实吧; 在外包世界中，没有两个客户是相同的。因此，保持数据的流动性和准确性可以使您弯曲并与客户保持一致，从而真正为您的关系增加价值。