很少有企业不想存钱。可以肯定地说,金钱才是推动业务发展的动力!因此,如果您想在未来几年内快速有效地发展公司,您可能会希望寻找一些可以减少财务负担的领域。为什么不考虑查看通过您的场所拨打电话的费用?
事实是处理电话要花钱。如果您在现场进行所有操作,则尤其如此。例如,如果您有一个特定的呼叫处理人员团队正在等待帮助呼叫者和联系人的工作,则您将需要直接支付他们的工资以及各种员工福利。因此,如果我们至少考虑最低工资,您可能需要为每人支付15,000到20,000英镑。
但是,通过呼叫中心外包,您只需支付简单的每月或年度间接费用。您无需建立员工合同。这意味着您为通话处理支付的价格是固定的,并且易于理解。派遣异地团队来处理您的电话变得不那么容易混淆了,因此,对于希望快速发展而无需付出太多代价的小型企业而言,它可能立即具有更大的吸引力。
考虑一下实际需要多少时间来处理来电。如果您是个体经营者,或者以三四人一组的身份经营公司,那么在积极开展业务的同时,您可能无法轻松地分摊时间来处理传入的查询。特别是在成长时期,这将是相当困难的。
因此,最好找一个外包团队,他们可以帮您解决许多耗时的任务。当您开始进行更多工作时,委派是关键-因此,您将需要考虑可以委派给特定任务的人员。首先,涉及来电和查询时,您应该联系可以代表您采取行动的外包团队。
您收到的每一个电话都可能是一个奇妙的新领导,或者是一个有利可图的新项目。如果您仅接听75%的电话怎么办?如果剩下的25%可能是希望建立有价值的新项目的新客户呢?很容易“不用担心”您没有收到的电话,但是最终,您永远都不知道会错过什么。因此,使自己尽可能地可用肯定是有道理的。
否则,您会发现自己失去了一些关键的联系方式,可以帮助您比预期更快地达到下一个增长水平。这总是一件好事!为什么要让潜在的求职者和领导者掉队呢?通过设置呼叫应答或外包的呼叫中心服务来代表您,确保您有空并准备好处理所有这些。
当然,将来电外包的另一个重要原因是向来电者和潜在的新客户展示出色的形象。尽管我们确定您自己处理呼叫和查询时会表现出专业的态度,但是可以肯定地说,拥有自己的私人团队将向呼叫者表明您–从字面上讲–意味着生意!
这意味着您可以让外包代理商回答简单的查询,并在您无法自行接通电话时为您发送消息。这是向呼叫者显示您所关心的一种很好的方法,并确保您显示您可以随时接听他们的电话。语音邮件系统和服务都很好,但是要提供最专业的图像,最好是向客户显示您有一支专业的团队来为您处理呼叫。
无论您是个体经营者,还是以三人或四人为一组的公司来运营公司,都可以避免麻烦。通过使用呼叫中心外包呼叫中心服务,可以确保您准备好处理所有潜在的潜在客户。
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