外包呼叫中心收费标准前，先带大家认识一下外包费用组成：

1、人力成本

也就是外包公司的人员工资、福利等（当然了，这些也是由你出的），不过一、二线城市比起三四线城市，人工成本要高出很多（这也是外包呼叫中心在一些小城市的原因之一）。

2、场地租金

是指外包公司员工办公地方的租金，虽说看起来不多，可是对于上百人呼叫外包公司来说也是一笔不小的开支，不过这个是平摊到外包费用里面的。

3、软/硬件设备

是指呼叫中系统、电话等软/硬件设备，当然了，这个也是平摊到外包费用里面的。

4、通话费用