你是不是也常常遇到这样的情况：

经营着一家淘宝店，平时自己充当客服绰绰有余，一到“双11”就忙得晕头转向；

自己的公司刚刚起步，雇佣的客服不专业，还得培训，资金也不太充裕，但没有客服后续很多服务都没法保障；

公司需要高水准的售后客服，自己组建的客服部却怎么都达不到要求，影响公司形象和信誉。

找到一家诚信又可靠的客服外包公司成为很多企业店铺、个人店铺的刚需。擦亮眼睛，找到对的合作伙伴，是留住顾客的首要途径。

无论你是找淘宝客服还是电商客服，都要从以下几个方面下手：

 

一、看资质

 

因为多数企业或商家找外包客服都是通过网络交易的，这时看资质就比较重要了。首先看公司成立时间、注资、规模、办公场地等硬性资质，然后可以去网上查询具体资质内容，确保不是皮包公司以免上当受骗。

 

二、问价格

 

多数企业或者商家比较关心客服外包价格，毕竟挣钱都不容易，都不想白花钱。目前，客服外包价格都是有所不同的，因为要根据合作模式、合作周期以及外包人员数量等因素来定！

 

三、实地考察

 

到客服外包公司实地考察一下，具体要看以下几个方面：

 

1、看一下客服人员的办公环境、工作状态；

 

2、考察一下客服人员的专业能力和职业素养；

 

3、同负责团队的管理者聊一聊管理制度，如果没有一套完善的管理制度，是没有办法确保服务质量的。