现如今，电子商务越来越趋于严格的自动化在线模式，但是很多人都忽略了一个模式，就是人与人之间的互动。那种没有表情，没有声音的服务远不如人与人之间的互动交流给人印象深刻。

如果在交易过程中，客户遇到了困惑，有什么能够比人工在线服务更让人感到贴心呢，并且让客户高效止损，并获得客户的好印象。

虽然说现在的智能销售呈现越演越烈的状态，但是却容易引起消费者的愤怒和沮丧，一旦客户在被服务过程中有这样的体验，企业是很难获得回头客的。

我们只有确保始终有人在线等待并提供帮助，会帮助中小微企业赢得更多的销售业绩。

众所周知，顾客是上帝，我们只有利用客服外包为他们在服务过程中解疑答惑，才能满足客户的心心理需要，才能获得一次良好的服务体验。

而专业和训练有素的客服团队不仅可以帮助您促成首次销售，进行追加销售或者交叉销售，还可以提供超出订单价值的额外服务或建议。