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拼多多外包客服外包公司客服的每日工作流程！

作者：广州电话销售外包    来源：广州电话营销外包    发布时间：2021-04-12    浏览量：499

 

拼多多外包客服售前客服的每日工作流程：
 
1、进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单。
 
2、查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到。客户留言的问题要及时的解决。
 
3、售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录或者及时转接到售后值班客服。
 
4、客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单。
 
5、常规接待顾客，引导客户下单，推荐其他热销关联的产品，核对收货的信息。
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