市面上的客服外包模式有 哪些？

       活动托管

 

　　在各种促销活动时和托管公司合作，因为做活动的时候咨询量特别多，尤其是双11、双十二这种大型促销活动时，所以费用要贵一些，每天大概200元左右，这个是按天收费的。

 

　　临时托管

 

　　这个合作模式也是按天收费的，这个因为咨询量并不是特别多，对客服人员也没有更高的要求，一天大概150元左右，收费透明，工作时间是8:00至24:00，对于临时急需客服的企业非常合适。

 

　　专人坐席

 

　　这是专人专店的服务模式，格一般在4500-5500元/人/月，偏远地区的托管公司会稍微便宜一些，但服务质量就不一定能保证了。这种方式受咨询量特别的企业青睐。         那选择客服外包公司又能给企业带来哪些优势？

      3.客服响应准确性
 

      如果客服的整体质量很高，那么客服响应的准确性就会很高。客服的整体质量不高，无法快速了解客户的意图。如果和客户始终到不了一个点上，这就是很麻烦的事情了。
 

     4.客服反应速度
 

     同样，客服的反应速度也是客服整体质量高的表现之一。有的客服，在客户询问一个问题后，很长时间都无法回答客户的要求。如此的反应速度，客户早已经到了别人的家中去下订单了。
 

     5.全方面沟通顺畅流通
 

     全方面沟通顺畅流通主要包括前期洽谈的市场沟通，与客服主管的沟通以及磨合期的日常沟通。洽谈合作的时候沟通顺畅才能顺利的进行客服外包合作；与客服主管的顺利沟通可以有效地开展客服工作；客服合作磨合期的顺畅沟通可以快速。