客服外包需求

作者：广州电话销售外包来源：广州电话营销外包发布时间：2019-09-24 浏览量：369

客服外包需求

　　对于网店老板来说，不能招聘专业合适的客服人员一直是一个难题，客服人员不足，客服不是专业不可避免的业务损失；一些网店经理是兼职淘宝业务，白天工作；有的老板偶尔想给自己度假，但不想让店面无人值守；有的卖家每天都比较固定的饮食、锻炼、闲暇时间，但不想错过这段时间；卖家自己想找到货源，货源、运输等东西都很忙，但也把时间放在与散户沟通上；有些人有的有临时业务或节假日，几个小时或几天不使用互联网，想临时找人照顾；一些大卖家已经有专门的客服人员，但他们不专业，每天24小时不能轮班，工资也不低。客户服务外包服务的出现，解决了这些卖家遇到的问题，满足了这些卖家的实际需要。

客服外包优势

　　（一）管理更规范，更全面的服务

　　受托人的客户服务和劳动事务由人力资源公司负责，提供社会保障和劳动客户服务政策法规咨询。

　　（二）解放人力，创造价值

　　避免处理各种琐碎的员工招聘(退出)、社会保险申报、住房公积金管理和其他客户服务。

　　（三）简化程序，降低成本

　　因为很多事务性工作都是外包的，所以人力资源经理不出家门就能成功地完成客户服务工作，减少人员和设备，避免重复操作，节省大量的金钱和时间。

　　㈣满意度和归属感提高

　　完善客户服务体系，解决员工的烦恼，提高员工满意度。同时，由于劳动合同主体仍然是企业，员工对企业的归属感和忠诚度也更强。

　　（五）工作稳定

　　营盘，流水的兵铁;人员的长期亏损的提升，员工的缺乏，值班基本面没有人从而达到稳定的销售！

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