淘宝客服外包靠不靠谱?

作者：广州电话销售外包来源：广州电话营销外包发布时间：2019-09-25 浏览量：412

　　首先，我们拿个人店铺的卖家来举例。

　　个人卖家店铺一旦做起来之后，是有很多工作需要做的，一个人肯定是忙不过来的，要打理店铺，上下架新品，做客服，还要发货，处理售后等等一系列工作。

　　那么问题来了，卖家此时面临着两个选择，要么自己招员工，但是这样的话成本就大，所以在这个时候店主一般是会有两个选择，要么自己招员工，但是这个成本就很大，因为员工不能一来就上手，也不熟悉自己的店铺，所以前期要试用要培训，同时国家规定的法定节假日等等原因店铺工作就没人做了。安排两个客服进行倒班的话，成本就更大了，而且员工只是有一定的工作期限了，想走就可以辞职。于是客服外包就能解决店主这个很大的困扰了。把客服这一块让淘宝客服外包公司去做，对于店主而言是可以省了不少事的。

　　但是由于客服外包公司很多都是处在异地的情况，店主无法对客服进行实时监督，所以具体他们的工作质量很多都得不到保证。但是这个也不能一概而论，现在还是有很多第三方软件可以实时看到客服的服务数据的，也可以跟服务商制定一些考核数据，这样的话，服务质量也能得到一定的保证，还能解放双手，真是一大快事。

　　同时现在淘宝行业发展的这么迅猛。同行之间的竞争也是很大的。所以正规的一些服务外包公司还是靠谱的，卖家在选择的时候，还是可以多家对比一下的，如果条件允许的话，可以实地考察一下或者要求先试用一段时间，这样操作都是可以的。

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