网络攻击和欺诈是许多公司的日常生活，客户数据可能不受保护，任何人都可以接触到，这是一种严重的危险，尤其是对于银行等部门来说，因为他们处理的数据非常敏感。我们还发现自己置身于一个新的环境中，2019冠状病毒疾病大流行加速了我们的发展，在线银行和电话客户服务是当今的主流。面对这一新的现实，金融机构的客户服务代理越来越多地接到要求进行日常交易的电话，而不是选择面对面的方式。然而，每次通过这种方式拨打这些电话时，都涉及到对敏感客户数据的管理，必须确保以合乎道德和负责任的方式处理这些个人数据，并尽量减少在识别客户时发生欺诈的机会。

因此，出现了语音生物识别技术，如Recordia，以帮助解决银行业普遍存在的这一问题。

让我们直截了当地说，什么是语音生物识别，它如何帮助这个行业？

什么是语音生物识别？生物识别很简单，就是通过使用个人的独特特征来验证个人身份的过程，然后允许他们安全地访问服务、应用程序或设备。

为了更好地理解它，生物特征是指任何易于测量的生物或物理特征的总称，以便可以使用这些特征来识别人，例如面部模式、指纹、声纹或虹膜模式等。这样，生物特征识别根据所选择的生物特征来验证个人的身份。在语音生物识别的情况下，通过识别每个客户的特定声纹，您将能够在几秒钟内准确识别客户。

语音生物识别如何帮助银行业？遵守国际法规

国际数据保护法规，特别是GDPR，规定个人必须自愿向公司提供具体、知情和明确的同意，以处理其数据。这意味着金融机构必须拥有并保留这一许可，才能遵守监管标准。

由于采用了更先进的语音生物识别技术，如Recordia，一旦识别出客户，代理在通话过程中还可以在屏幕上看到每个客户对这些法规的同意状态，这是获得这些法规所必需的。这确保了完全遵守适用于GDPR、MiFID II、PCI DSS或《多德-弗兰克法案》等金融机构的数据保护法规。

维护流程安全和防止欺诈今天，由于2019冠状病毒疾病的流行，数字银行和与我们的财务相关的服务的使用变得越来越普遍。虽然银行业通过降低成本和便利管理流程从这一事实中获益，但由于与之相关的欺诈行为，银行业正在遭受重大损失。最常见的情况是身份盗窃，因此有必要开发和实施要求更高、更复杂的解决方案，以检测攻击并确保用户数据的完整性，同时不干扰用户体验。

通过这种方式，生物识别技术有助于增强银行程序的安全性，以保护客户。更先进的语音生物识别技术，如Recordia生物识别技术，不仅在通话开始时起作用，而且在整个通话过程中也起作用，确保语音每秒与正确的人匹配。如果出现不匹配，代理将自动在屏幕上看到不匹配警告，使他们能够快速检测和报告欺诈行为，即使f安全问题回答正确。

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再见！