由于许多员工在家工作，联络中心一直在寻找方法来吸引团队并鼓舞士气。

那么，联络中心可以采取哪些措施来激励他们的团队呢？

我们向读者提出了这个问题，他们提出了以下想法，这些想法在提高团队士气方面发挥了奇迹。

1. 饼干碎

为了帮助提高参与度，我们在虚拟会议中设置了“饼干休息时间”，顾问们可以喝杯咖啡，轻松聊天，还可以展示和谈论他们最喜欢的饼干以及他们是否会扣篮！

2. 脸部照片

一项很受欢迎的有趣活动是“大头照”。团队带来了他们最喜欢的杯子，并向每个人讲述了为什么它对他们很重要的故事。

您的团队可能也会喜欢另一个类似的与杯子相关的游戏。首先指定一个人负责整个公司或团队的活动。

每个参与者都会将他们最喜欢的咖啡或茶杯的照片发送给负责人。然后，该人将所有照片发布到随机的 Slack 频道或电子邮件线程中。

团队成员必须猜出哪个杯子属于哪个团队成员，猜得最正确的人获胜！

3. 探索世界

您现在可以进行虚拟博物馆之旅。那么，为什么不与您的团队分享链接，并要求他们花一些时间虚拟游览世界一流的博物馆呢？

通过向团队提出问题来帮助他们进行虚拟游览，例如：

· 您最喜欢的艺术作品是什么？为什么喜欢它？

· 列出你学到的新东西。

· 您现在是否有亲自参观博物馆的愿望？

问题和呼吁是无穷无尽的。你甚至可以把它变成一场竞赛，通过询问有关博物馆里的东西的问题并奖励博物馆。

提供虚拟游览的博物馆包括：

· 盖蒂博物馆 (Getty Museum) 位于加利福尼亚州洛杉矶

· 法国巴黎奥赛博物馆

· 大英博物馆在英国伦敦

4.口型对战

永远不要低估员工集体出丑的凝聚力，如果你的团队都是外向的人，那么基于这一原则的想法就会很棒。

因此，请考虑举办一场虚拟舞蹈比赛或对口型比赛，以帮助您的团队放松身心。您可以通过视频会议现场进行此操作，也可以让员工预先录制视频。

将其变成一场有投票和奖品的竞赛，您将获得一次获胜的员工敬业度活动。

5. 特殊场合手册

创建远程参与想法在线手册，供领导者实施。它也可以按月为主题。

例如，十月份，您可以举办一场盛装盛会、一场工作场所装饰比赛以及一场怪异测验，所有这些都在万圣节前夕进行。

在假期期间提出这些想法很棒，可以让每个人都参与到乐趣和节日气氛中，您还可以全天发送照片，将其编译并在随后的团队会议上分享。

6. 热闹的日子

当前，企业的财务状况可能很困难。但奖励或认可员工仍然一如既往地重要。

我们经常举办“嗡嗡声日”，在那里我们会设定简短而明确的目标……他们的“奖品”是 15 分钟的欠下时间。

我们经常举办“嗡嗡声日”，在那里我们会设定简短的明确目标——即第一个从客户那里获得三个完美 CSAT 分数的代理——而他们的“奖品”是 15 分钟的欠下时间。

这不仅对员工提前下班（比如周五）是一种奖励，而且对公司来说也没有实际成本。

员工可以选择每周抽出 15 分钟时间，也可以将其储存起来，随着时间的推移积累起来，以便更早离开。我们的团队对此非常满意！

7. 健康课程

花时间关注工人的心理健康。员工需要逃离，尤其是在测试期间。

为陷入困境的人们提供应对策略很有帮助，在特别的健康会议上分享这些策略也很棒，顾问可以愉快地参加和退出。

我还尝试找到一种让他们微笑的方法——无论是用有趣的图片、模因还是类似的东西——因为我相信笑是最好的良药。

此外，我每周/每月发送电子邮件，重点关注正念和心理健康，但也让团队感觉他们并不孤单。

8. 创建我们文化的一部分 (POC) 委员会

作为虚拟会议和签到的后续行动，我们将我们的目标写在卡片上（无论是个人还是团队），以说明我们如何继续改进。

领导者全年跟踪我们在卡片上的进展，以表彰和奖励达到目标的顾问。

这些卡片展示在团队领导的工作室中，并且为代理提供了完成这些卡片的时间范围。

当卡片被执行并完成后，我们将它们移至 POC= 文化的一部分董事会，领导者全年跟踪我们在卡片上的进展 - 以表彰和奖励达到目标的顾问。

9. 通话监听

这更多的是关于学习，但它也可以是一种有趣的亲密体验！

我使用实际通话录音（来自已批准的人员或已离开公司的人员）制定了一个培训计划。我没有包含姓名，并确保我拥有所有适当的权限。

参加培训的人员在不同的虚拟小组中共同评估电话（好的、坏的和平庸的）。

我对新员工和老员工进行了这项工作。我们进行了很好的讨论。它为他们提供了很好的例子，并让他们了解了客户如何看待事物。

它受到了热烈的欢迎，许多人表示他们现在对评论的价值有了更好的理解。这也让我有机会了解什么对他们来说是重要的。

10.词云

我让我的团队构建词云作为远程培训活动。这对于让团队一起思考非常有用。

词云是与某个主题相关的词组，以有趣、视觉上令人愉悦的方式呈现。与主题最相关的词通常最突出。

词云是与某个主题相关的词组，以有趣、视觉上令人愉悦的方式呈现。

这项练习非常适合使用积极的语言将总体目标与改进领域联系起来。

例如，如果我们为团队提供“工作参与度”主题，我们可以通过他们提出的词语来判断让团队参与的最佳方式，无论是与工作相关的游戏，还是更注重开发或协作机会。

为远程团队提供更多有趣的活动

虽然这些是我们针对远程工作人员的十大活动，但我们的联络中心专业人员读者还提出了更多精彩的想法。

这些额外有趣的想法包括：

1. 每日分享– 通过要求成员轮流分享发人深省或有趣的名言、模因、视频、诗歌等来互相激励。分配一名成员每天分享，并要求他们解释他们的选择对他们意味着什么。

2. #WFHsuperheroes – 为支持在家工作 (WFH) 的员工和家庭成员开展 #WFHsuperheroes 活动。在社交媒体上推广并向指定的员工/家庭成员发送卡片和巧克力。

3. 足球赛季– 发送穿着您最喜欢的球队球衣的自拍照，同时您还可以在个人或不同球队之间建立梦幻足球联赛。

4. 分享时事通讯 –分享每两周一次的时事通讯，其中包含有关烹饪、锻炼、书籍、电视节目的有趣技巧，帮助每个人保持联系。每个团队成员轮流写，这也让我们有机会更好地了解彼此！

5. 每周幻灯片– 每周向联络中心发送幻灯片，其中包括即将到来的生日、“与您的同事见面”以及有关联络中心三个人的文章、自我护理技巧、公司新闻等等。