电话销售外包公司：成为一位优质的客服需要哪

作者：广州电话销售外包来源：广州电话营销外包发布时间：2021-04-08 浏览量：356

01

强大的抗压能力

这里不仅是指能够面对工作中的小风波，更重要的是如何在诸多小风波中总结经验，成为下一步工作开展的动力。化逆境为顺境的能力和心态，是职场人所应该具备的。

正所谓压力变动力，这才是成熟的职场人所应该具备的能力。

02

拥有开放的思维

“只有我的是对的”，这样的思想万万要不得。在快速发展的同时，人的认知也在不断拓宽和提升。

因此，一定要有包容心，可以接受与自己不同的观点，并善于发现对方的优点，有选择性的去学习和吸纳。不断拓宽自己的眼界，让自己始终都在进步。

03

永远不会缺席的责任心

这一点是身为职场人的根本所在。你可以尝试观察身边的人，有些人虽然能力不是最为出众的，但却是最受大家喜欢和信任的，这其中占比很大的部分是源于责任心。遇事主动承担，从不推诿，对结果负责，这是职场人所应该秉持的准则。

不过这其中也有一点需要尤为注意，有原则的负责才是真正的负责，万不能对任何事情都给与允诺，那样，最终会成为职场上的“老好人”，疲惫在所难免！

04

善于对工作进行总结复盘的能力

这一点非常重要，它能让你在工作中时刻保持“清醒”认知。在工作中，最忌讳的就是一味的“勇往直前”，却不知反思和复盘，即使方向是错的，也没有停下来进行问题的查找和解决，这种只看速度不求质量的提升，最终是不踏实的。

05

自身所拥有的良好沟通力

这一点很重要，但往往也容易被忽视。良好的沟通力可以促进问题的高效解决，融洽团队氛围，当然，在工作中难免会遇到冲突沟通，这时候，可以借鉴上期王墨钊老师带来的《冲突沟通》的微课分享去更好的处理和完善。

06

实时汇报和解决问题的能力

这一点尤其在新人的时候，一定要有意识的去培养。试问一个是需要上司询问进程的员工，一位是主动汇报进程，并能在其中发现问题，还附上自己解决方案的员工，你若是领导，你更喜欢哪个？

答案可想而知，因此，事事有汇报，不论对于自己的工作总结还是项目的跟进，都是必不可少的能力和意识。

07

较强的时间节点意识

在工作中，我们经常会遇到需要部门融合去做的事情，这时候，一份完善的时间节点表不仅可以有效提升效率，更为重要的会减少摩擦，通过时间节点的约束，更好的促进工作结果的达成。

除此之外，在自己展开工作的时候，强烈的时间节点意识，可以让自身更为明晰重点工作与不需要花费太多时间的工作之间的划分，从而更好的做好时间分配。长此以往，这样的习惯养成会对之后的工作产生长远影响。

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