首先正规的电话客服外包公司应该具有合格的资质，任何服务行业都要具有合格的资质，只有具有合格资质的公司才能算是正规的公司，只有正规的外包公司才能保证客服的服务质量，所以在考察外包公司是否正规时一定要先考察是否具有相关的合格服务资质。

        其次正规的电话客服外包公司还应该具有专业的客服培训制度，因为客服服务的关键还是在于客服人员，只有经过专业培训的客服才能具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，才能在与客户服务过程中抓住客服的心理提供更好的客服服务。所以在考察外包公司是否正规时一定要考察外包公司是否具有专业的客服培训系统，只有具有专业的客服培训系统的外包公司才能算是正规的外包公司。

        再次正规的电话客服外包公司还应该具有严格的质检团队，严格的质检团队对于客服服务起到一定的监督作用，严格的质检团队就像一把标尺，对客服服务随时进行抽查，发现任何客服问题，立即纠正保证客服服务质量，所以在考察外包公司是否正规时一定要考察外包公司是否具有严格的质检团队。

       最后正规的电话客服外包公司还应该具有完善的客服激励制度，完善的客服激励制度是提高客服工作积极性的关键因素，完善的客服激励制度包括加薪升职、出国深造以及度假旅游等。所以正规的外包公司也有具有完善的客服激励制度，来保证客服的工作积极性。