一家靠谱的电销外包公司应具备什么？

作者：广州电话销售外包来源：广州电话营销外包发布时间：2019-11-18 浏览量：340

一家靠谱的电销外包公司应具备以下几大条件：

第一、服务质量

服务质量是指客服能够及时回复，转化效果如何等等。而秒赛呼叫中心服务标准是：首响时间10s以内，平均响应时间20s左右，有一套完整的培训流程和课程，并能保证准确的上下线时间，平均转化率比同行高5%左右。

第二、外包费用

现如今，一个小县城的客服人员都要2000元8个小时了，你还在指望找一家2000元15个小时外包公司，那么就要当当心了，不要被骗了。而秒赛呼叫中心收费如下：

1.底薪+提成：底薪则是根据行业、区域来定的，而提成根据客单价来定，以及转化率来定。当然，外包费用也与工作量有关，每一家企业的情况不一样，报价不一样。

2.固定薪资：也就是一个客服固定多少钱，这个算是死工资，适合咨询大的的企业，或者有长期需求外包的店铺。

第三、客服专业能力

客服专业能力也是大家比较关心的，这里建议你在合作之前，可以充当“一位客户”去测试一下，通过简单基础聊天后，就可以基本可以判定客服专业能力是否满足自己的需求。当然，这里不过这个也不能以偏概全，还是要看整个团队的业务能力，也可以通过跟客服主管的管理、培训上来考核整个团队的情况。

第四、工作对接

企业把电销交给外包公司来做，一般都会有一个工作对接和磨合的过程，而在这个时期，就要考察外包客服团队业务能力的最佳时期，不怕磨合期有问题，就怕对问题听之任之，甚至是不懂装懂的处理问题，磨合期把问题有条不紊的解决了，后面的合作基本就没有什么大问题。

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