协助客户做出决策三个条件

作者：广州电话销售外包来源：广州电话营销外包发布时间：2019-08-21 浏览量：313

销售人还要把握时机，协助客户做出决策，具体可以从以下几方面人手：

1．试探性询问

当客户透露出购买信息时，销售人要注意自己的言辞和态度表现，最好采用客户比较容易接受的询问方式来创造成交机会。例如，“您准备现在送货，还是明天给您送到家里？”“我先给您包好吧，您喜欢哪种包装？”“您愿意一次交货还是两次交货？”“您先在这里看看杂志好吗？我去帮您到库房拿货。”

在向客户提出询问的时候，销售人一定要注意恰当的态度和语气，要尽可能地让客户感到放松和愉快。

2．提醒客户的需求

当客户已经表现出一定的购买意向但还在犹豫时，销售人可以委婉地提醒。例如，“这种功能非常适合您的需求，另外还有一种型号也同样适合您……”“贵公司不是一直以来都在用这种型号的产品吗？这种产品买回去，公司的人一定不会发生操作上的问题。”“这么宽敞的客厅正好符合您喜欢交朋友的个性。”

在提醒客户需求的时候，销售人要力求抓住客户最关心的问题，这样常常会达到事半功倍的效果。

3．强化客户特别注重的产品优势

在达成交易的关键时刻，销售人如果能把客户先前特别满意的产品优势进行强化，那么客户的购买决心会更加坚定。所以，此时销售人千万不要在解释产品缺点上浪费口舌，而要集中力量强化产品优势，尤其是那些客户一直都比较关注的优势。

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