保持良好的出勤率是一项持续的挑战。然而，在繁忙的联络中心，它常常被搁置——特别是当计划外的人员短缺给其他人带来更大压力时。

那么，如何将良好的出勤率融入到您的企业文化中呢？是什么让团队成员早上醒来并想要上班？如何提高工作出勤率？不幸的是，没有灵丹妙药，但您可以做出许多积极的改变来开始向正确的方向转变。

别再把时间和精力浪费在经常“缺席”上

你可能已经想到有一些人每周都会耗尽你的时间、体力和精神，他们迟到、缺勤的时间比实际工作的时间还要多，而且他们的行为让你有点抓狂。借口。无论你扮演“好警察”还是“坏警察”，你所做的一切似乎都没有什么作用......而且它需要停止！

如果你经常被出勤率极低的少数人分散注意力，你怎么能期望将你的精力投入到更广泛的团队中呢？可悲的事实是，这些人可能已经在出门的路上了，所以要留意他们，但除此之外，要超越它，停止给他们宝贵的时间。最好投资在其他地方。

为上班创造一些兴奋感

一旦您将注意力转移到 99% 只需要更多动力的人身上，就有很多创造性的方法可以开始将您的联络中心转变为一个有趣且令人兴奋的工作场所。

为什么不尝试其中一些呢？

1. 每月为出席率高的人抽奖

抽奖奖品可以是简单的，也可以是复杂的，只要你喜欢，无论是水疗日和动物园的家庭门票，还是额外的年假、巧克力和瓶装葡萄酒，但当你进入每月抽奖的机会时，你会发现有些人对“那个头痛”三思而后行。

2. 为全勤员工举办发薪日午餐

为什么不每月请全勤人员在当地酒吧享用“发薪日午餐”呢？

这是一种简单且相对便宜的表达“干得好”的方式，而且还可以为员工提供结交朋友的机会，这可以极大地激发人们每天上班的欲望。

3. 创建良好出勤率排行榜

为什么不把良好的出席率变成一场竞赛，为前 10 名的人提供现场奖品，并每月抽奖呢？

通过只让表现最好的人在场上可见，“出勤”排行榜应该有助于促进有趣的竞争意识——而不被视为“点名羞辱”的机会。

4、打造VIP休息室，提高上座率

如果空间允许，为什么不为全勤员工打造一个VIP休息室呢？这可能包括舒适的扶手椅、免费小吃、周五的自助午餐等等。

可以根据连续出勤天数来授予访问权限，因此连续几周出勤良好的人可以继续使用它，而那些突然错过几天的人则必须错过两周（或商定的期限）。时间）重新获得访问权限。或者，您可以向前一周出勤率较高的人发放一周通行证，或类似的适合的通行证。

5. 将良好出勤率纳入晋升标准

最好与您的人力资源团队仔细检查这一点，但将良好的出勤率纳入晋升标准确实有助于激励那些渴望攀登职业阶梯的人。它不一定是一个取消资格的分数，但在决定候选候选人名单时可能是评分系统中的一个额外奖励。

将良好的出勤率纳入晋升标准。

从长远来看，这也有可能有助于推动良好出勤文化，确保您的新任经理和团队领导为他们的同事树立了良好的榜样。

6. 任命一个“有趣”的委员会

为什么不邀请你的同事加入“有趣的委员会”呢？如果给予管理预算，这可以使您的团队能够决定并交付他们认为将使您的联络中心成为理想工作场所的内容。

它还可以让您的员工有机会提高技能、结交新朋友并在日常工作中享受更多的多样性——所有这些也有助于提高他们的个人出勤率。

7. 提供晚开始或早结束的机会

询问您的团队他们想要什么！

如果您发现一周中某些日子的出勤率较低，请了解可以采取哪些措施来适应周一（例如）较晚的轮班和开始时间，或周五较早的轮班和结束时间。或者更好的是，询问您的团队他们想要什么！

您可能会发现这些额外的时间和灵活性正是他们所需要的，可以帮助他们在周一早上起床，或者在周五早点离开周末休息，并抑制他们“请病假”的需要。

8.引入随机奖励日

与全天发放现场奖品类似，您可以尝试在整个月推出随机有趣日的计划，以帮助在联络中心楼层引起轰动，并让人们想知道如果他们呆在家里可能会错过什么。

这可以很简单，比如在每个人的办公桌上撒上巧克力棒、一份惊喜的披萨午餐，甚至是自发的抽奖活动，但实际上，任何能让人们交谈并奖励当天在办公室的人的想法都是一个好主意。

9.推出“解酒早餐”

您的联络中心有很多学生吗？如果你这样做，你可能会发现每周“学生之夜”饮酒后的第二天，出席人数有所下降，并且可以尝试在周四早上推出“宿醉早餐”（例如），以鼓励任何狂热的聚会常客仍然出现第二天轮班。毕竟，如果你无法击败他们，那你还不如加入他们。

思考“胡萝卜加大棒”，而不是“胡萝卜加大棒”

一旦您对已经制定了一些积极的激励措施感到满意，并且有一些大而多汁的“胡萝卜”可以激励您的团队每天上班，那么就该开始考虑“大棒”了。不过，当谈到提高出勤率时，最好将这种方法重新考虑为“胡萝卜和支持”。

为什么要“胡萝卜和支持”？

如果可以的话，大多数人都希望做得很好，但生活并不总是一帆风顺，尽管他们的意图是最好的，但有时即使是最好的员工也可能需要一些额外的支持来保持他们在生活中困难时期的出勤率。

以下是一些关于如何鼓励员工良好出勤的想法（即使生活变得艰难），同时在团队中长期建立尊重和忠诚度。

培训心理健康急救人员

越来越多的企业开始意识到英国心理健康危机的现实，并探索为员工提供支持的不同方式。您现在甚至可以对人们进行心理健康急救培训。

让您的员工参与心理健康急救培训计划（例如MHFA England 的培训计划）并在整个联络中心推广这一角色，有助于向您的员工表明您关心他们，并且他们的工作场所是一个安全的空间。

最重要的是，您甚至可以及早发现任何警告信号，并为人们提供所需的帮助，以支持他们的整体心理健康（和良好的出勤率），无论他们正在经历什么。这种方法还有一个额外的好处，那就是帮助那些有资格担任心理健康急救代表的人长期提高参与度和更好的出勤率。

通过富有同情心的休假变得更有创造力

您可以通过提供富有同情心的休假来发挥更多创意吗？当然，也有一些明显的情况，例如丧亲之痛，但如果您还支持在宠物死亡时请一天假，或者搬家一周，该怎么办？

提供指定数量的羽绒被天数。

您甚至可以提供指定数量的羽绒被天数（一项美国举措，允许员工在感觉不舒服时可以在短时间内休息一天），以帮助为员工提供更大的灵活性并减少滥用病假的需要。

这可能看起来有悖常理，但那些真正觉得雇主了解生活起起落落的人更有可能愿意每天来上班。

改变您预订年假的流程和期望

为什么不围绕年假的使用设置一些参数？例如，期望您的同事每个季度至少预订一周的假期，计划长周末（周五和/或周一），并在一月底之前预订至少 60% 的年假。

这似乎很极端，但在年初与您的团队进行这些对话可以帮助计划他们的年假使用，以避免倦怠，并帮助他们在工作中保持快乐和健康 - 另一个好处是更容易安排时间人们的假期前后提前。

每月一次一对一咖啡

为什么不给你的团队领导一笔小额预算，每月带个别员工出去喝一次一对一的咖啡呢？这有助于促进更牢固的工作关系，并有机会倾听他们个人生活中可能发生的任何可能影响他们出勤的事情。

例如，如果他们碰巧提到他们已经开始照顾年长的亲戚，您可能会发现您可以调整他们的轮班模式以更好地支持他们，并确保他们继续保持良好的工作出勤率。