经理探讨了他在商业中发现的令人惊讶的事情，在九篇文章中的第五篇中，他探讨了“为什么每个人都不能逆向思考？” 按时完成计划而不是制造污泥。

黄金问题

你听说过黄金问题吗？他们是那些透露出一些惊喜或震惊的人。并提供定义商业上有用的东西的数据。

例如，“谁给他们的宠物买圣诞礼物？”

亲爱的读者，您可能要么在说“别这么傻”，要么在回答这个问题。

没有养宠物的人不会知道养宠物的人会付出怎样的努力。

你能逆向思考吗？

在工作中，在计划任何事情时“你能逆向思考吗？” 是这些黄金问题之一。有些人会立即明白它，有些人会想知道它意味着什么。

“向后思考”是指在时间和空间上向前想象自己并向后思考你是如何到达那里的能力。您执行的步骤以及执行这些步骤的顺序。您需要的资源以及它为何有效。

对于您在联络中心想要实现的任何目标，这都是一个非常有用的工具——从扩大团队规模以满足不断增长的需求，到引入新的劳动力管理系统，甚至搬迁办公场所。

“向后思考”是指在时间和空间上向前想象自己并向后思考你是如何到达那里的能力。

你能找出能做的人和不能做的人吗

你能逆向思考吗？更重要的是，你能找出可以和不能的人吗？这对于您的沟通方式、设定工作期限、对项目和计划交付的信任以及为人们建立自由的工作空间至关重要。

如果你给一个项目或最后期限以及太多的空间给那些不思进取的人，他们很可能会失败并觉得自己没有得到支持。

如果你过度管理那些能够逆向思考的人，他们很可能会感到被压垮。因此，认识到差异是一项重要的激励技能。

症状

不用问问题，你仍然可以从症状中辨别出答案。我想到了趟过糖浆。

坏榜样

例如，我们曾经使用一家非常大的 IT 公司作为发布的一部分。在每周回顾中，他们会告诉我们他们的进展情况以及到目前为止的成本。

他们无法告诉我们何时完成以及最终的成本是多少。他们的字面意思是“我们完成后可以告诉你”。

不用说，他们被解雇了。也许这是一种故意提高费用的政策和文化。但我们没想到它会改变。在这种未知的情况下，我们无法在最后期限前建立业务。

工作中的症状

然而，您在工作场所的项目和可交付成果中经常看到这种逐渐蔓延的灾难吗？

同事向您通报他们的最新情况，但无法定义终点或他们是否有望按时或按预算达到目标。

总是需要更多时间的同事，在截止日期之后提出要求。

要求更多人员、资金或技能来参与变革或项目的同事。这些都是不向后思考的症状。

实施例1

当我在房地产行业工作时，我们以创纪录的速度将一家公司装修并搬迁到梅菲尔区的圣詹姆斯街。在第一天的第一次会议上，客户说我们需要在设定的日期之前到达。

因此，首席项目经理考虑了这个问题，并表示，在这种情况下，我们今天需要每一项设计决策，因此在详细设计决策完成之前，没有人离开房间，直到每个办公桌位置及其服务。

从设定的日期开始回想，意味着他清楚地知道为什么今天有大量的工作如此紧迫。

实施例2

在我们的一次 CCO 论坛会议上，我们非常幸运地在上议院共进晚餐，并聆听了 Tessa Jowell 的精彩演讲，内容涉及建设 2012 年奥运会。

她解释说，她一开始就在一场生死攸关的会议上与财政部较量。他们对支出决定没有发言权，否则奥运场馆永远不会建成。

她只带了一个人去参加那场与大片柑橘对峙的会议。她的经典问题是“你们中有人以前建造过所需的交通系统、小镇和奥运会吗？”

当然，周围一片寂静。“嗯，他有。除非你放弃这些决定，否则他这次就做不到了”。

这是想象未来并回想今天最重要的事情的经典案例。

实施例3

我曾经在沙特阿拉伯利雅得建立了一个交易室。从成立起我们有七个月的时间，包括建造一个夹层来提供空间。

当设计截止日期三个月后，客户感到有点惊讶，我告诉他们，除非他们决定想要哪种地毯颜色，否则他们根本不会有地毯。

他们不相信我。毕竟，铺地毯只需要很少的时间。他们让交易室按时投入运行。

没有地毯。我知道一个迟到的决定会对多个承包商和协调点产生什么连锁反应。我见过很多次了。

最极端的例子是作为专家证人处理的一个案件，客户移动地板箱设计花费了数百万英镑。

这一改变的一次延误导致了一座大型建筑的竣工延误，并带来了重大的财务和合同问题。

协调思维

建造建筑物需要多年的大量协调。它只能通过逆向思考、基于对事物在实践中如何运作的透彻了解来设计要按顺序完成的事情来发挥作用。

为了使其发挥作用，必须有每个人共同达到的里程碑或门户，否则没有人会经历。

概念、概要设计、可行性（预算）、详细设计、审批、施工阶段、竣工、生命周期。

中间的改变就像你关上一扇门后重新打开它一样。

不要重新打开紧闭的门

逆向思考需要有能力想象未来的状态，逆向工作以创造临时里程碑，并理解关闭门后打开门的后果。

你能教它吗？

你能教“逆向思维”吗？我自己的陪审团对此没有意见。这很像“你能教别人像顾客一样思考吗？”

根据我的经验，一个人的成长经历会产生深远的影响，例如，他们在学校、教育和早期工作期间必须计划或看到计划什么？

特定的项目管理培训确实有帮助，但它并不能替代从各个时间和地点的各个角度预先看待问题的天生能力。

动机和交付成功的关键

无论你是否逆向思考，根据我的经验，能够确定谁能、谁不能是激励团队和交付业务（而不仅仅是建筑）的任何东西的成功关键。