淘宝客服外包公司：主管怎么带领团队？

作者：广州电话销售外包来源：广州电话营销外包发布时间：2021-04-30 浏览量：448

客服主管要做什么？

主管有权将这些对话转变为富有成效的教练时刻。

显然，分享知识和智慧很重要。公司不鼓励员工从经理的专长中受益的想法没有任何意义。

然而，教练在这里有一个重要的区别，通常被忽视。这是大多数教练没有发挥最大影响的根本原因之一。指导的最大价值不是来自可以产生一次性成功的建议。当销售代表有能力在经理不干预的情况下处理这些困难情况时，就会显示出真正的价值。

如果可能的话，销售代表会成功，对自己的能力感到满意，并通过自己的成就来实现。反过来，这也提高了他们的参与度。而且最重要的是，经理可以在日历上获得回退时间，而不再需要手持他们的销售代表。

良好教练的真正价值

教练的最大价值在于“教练”提高了自己获得成功的能力。在没有达到这个结果的情况下，经理和销售代表处于跑步机上，一遍又一遍地解决相同的问题。

如果是这种情况，为什么需要代表？经理正在解决问题。在这种情况下，过度劳累的经理无法进行战略工作，因为她无法解决代表应该处理的问题。

教练的回报不是来自在当前挑战中取得成功的快速提示，而是来自销售代表可以自己处理销售实践的时间。

这就是出色的教练如何提高团队绩效和经理人杠杆作用的方式。

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