关于这种服务方式的选择问题，如何选择，小编给大家总结了两方面，一方面是考察外包公司的客服的服务情况，另一方面是考察外包公司的具体情况。

　　外包公司客服服务情况，需要满足以下几点。

　　一、专业外包服务公司的服务理念是领先的，“以客为先，想顾客之所想，急顾客之所急”，服务意识到位，才会将客服工作做好;

　　二、，有积极的沟通行动力，不推脱责任，能够主动的和客户沟通，解决客户的问题，想客户所想，急客户所急;

　　三、沟通语气好，态度友善。虽然网络客服和线下的客服不一样，客户没法看到客服脸上的微笑，但是我们也得通过文字的表达让客户透过网线和屏幕看到我们友善的态度和脸上的微笑，正像电话客服表述的“听得见的微笑一样”;

　　四、专业的客服外包公司的客服一定是懂得聆听的，并且有着饱满的工作热情。懂得聆听才能知道客户的需求，有这饱满的热情才能将服务工作做好，才会发现工作中的乐趣，才能减少抱怨