在线客服外包有一定的好处才能成为一种流行趋势，至于好处体现在哪，最明显的就是解决了客服招聘问题，还有一些隐蔽的好处，萌萌客客服外包小编为大家列举在下面。

一、客服在线时间长，确保服务好每一位顾客。

客服外包出去的好处非常多，其中店主能够直观感受到的一个好处就是客服人员在线的时间很长，白天和晚上都有专业的客服人员看守店铺，确保能够为每一位可能成交的顾客提供贴心的服务。以往因为客服晚班不在，只能靠机器人回复，导致很多客单流失，店铺损失很多顾客。自从选择与外包公司合作之后，外包客服24小时服务客户，店铺的业绩有了明显提升。

　二、客服专业能力强，能够有效提高店铺转化率。

与店主自己招聘的客服人员相比，客服公司的客服人员在行业经验、沟通技巧和销售能力方面均更胜一筹，因为外包公司有专业的客服培训团队，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度。能够有效提高店铺的转化率，此外，客服公司还会定期对客服人员进行专业考核，

三、客服人员培训周期短，店主无需花费时间和精力。

店主自己培训客服人员的话，大概需要1-3个月的时间，而客服外包公司的培训周期大概在一周到两周左右，因此一旦店主选择与外包公司合作，就意味着无需再在客服方面花费时间和精力。

四、外包公司管理正规，客服人员的工作积极性很高。

自聘客服团队一般是家庭式管理，因此客服人员的工作积极性很容易受到影响，而外包公司则有专人负责管理客服团队，因此客服人员的工作积极性始终很高，能够为店铺提供优质的服务。