1.因为现在市场上的客服公司有很多，但是市场里滥竽充数的公司也有很多。所以，查询公司资质和备案号是一种关键性方法。最好可以实地考察办公环境、公司现状。

 

 

　　2.淘宝网店是为了解决客服人员的相关问题才选择外包的，因此客服人员的质量是重要的合作因素。要想考察这点，萌萌客客服外包公司的李经理曾说过：可以通过考察客服服务质量、客服沟通技巧、公司培训成效来判定。客服服务专职种类越多，服务市场细分度越高，客服体制越完善，证明客服的服务质量越高，越能达到知行合一的效果。

 

　　3.公司的管理考核制度也是一个重点，KPI指数是考核的依据。公司的管理制度和执行规范，可以从侧面反映出公司的口碑和信誉。

 

　　4.客服人员的培训制度，这点直接决定着客服人员以后的专业度。时代在变，淘宝平台的规则也在变，要想保证客服高品质的服务质量，就要不定时的对客服人员进行培训，跟的上平台的步伐，才不会被平台所淘汰。

 

　　5.客服公司的质检团队一定不能忽略。质检团队就像是一把衡量客服服务质量的尺子，是对客服服务质量的一种把控，严格的质检团队可以让客服的服务质量越来越好。

 

 

　　6.合作成功案例是证明公司能够长久合作的依据，可以参考公司的之前合作经历，包括服务质量、顾客评价，这些都是参考意见。