自聘客服和外包客服到底哪个好?

作者：广州电话销售外包来源：广州电话营销外包发布时间：2019-08-21 浏览量：368

有些店铺会招一些兼职客服，兼职客服不容易管理，服务质量无法得到保证;：对产品缺乏专业知识的掌握，不熟悉店铺商品，往往兼职客服的花销较高，还达不到预期效果，对店铺来说也是得不偿失，

　　外包会让店主得知店铺的实时数据、交易数据，也会像店主进行反馈以及沟通，而且服务稳定让客户满意;电商客服人员都是按行业、产品划分，针对产品、品牌都会进行培训，前期对卖家店铺进行整体全面了解，并对细节进行了解，分析，问题反馈、改进，等，提升对客户的服务效率。外包客服的工资结构都是底薪+业绩提成的方式的，靠提成挣工资，也可以通过这种方式让客服更有动力，从而迅速提升商品交易量

　　自己招聘客服和用外包客服到底哪个好?下面百鸣小编就给你介绍一下客服外包的优势。

　　1管理，服务，更加规范周到

　　外包客服，有专业的客服团队，培训部门，管理部门，省去您自己招聘和管理

　　2繁琐的流程

　　您不用自己招聘，不用办理各种手续，管理，保险，等一系列问题。

　　3成本较低

　　很多事情都交给外包公司去做了，足不出户圆满完成客服工作;不用自己去准备场地，设备，办公用品，可以较少您的支出

　　4工作稳定

　　公司有规模，有组织，有团队，员工相对稳定，有晋升空间，有发展，员工流失性小等

　　以上种种就是为了让店铺更加了解客服外包，知道外包是针对店铺而生的，本着互赢的态度做服务工作的。

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自聘客服和外包客服到底哪个好?

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