什么是坐席外包？

作者：广州电话销售外包来源：广州电话营销外包发布时间：2019-08-12 浏览量：489

通俗来讲，就是将坐席人员部分或者全部外包给专业的公司来做，这样自己就可以投入更多的时间和金钱到核心业务上。

坐席外包作用？

说到坐席外包作用，无外乎两点：一是坐席外包可以快速开展业务，降低自建的时间和成本。二是坐席外包可以做到专业专注，而且不需要自己操心太多。

坐席外包的流程？

对于没有接触过坐席外包的朋友，可以对于外包的流程不是很了解，这里就简单提及一下。其实坐席外包大体的流程如下：明确需求、商谈价格、签订合同、开展培训、客服上线、费用结算等。

如何管理坐席外包？

很多企业或者商家担心，坐席外包不在身边，自己很难管理？其实这个问题，也是大多数人比较关心的。

对于这个问题，你可以安排一个管理人员专业用于和坐席外包公司做对接，检查每天、每周、每月的报表，并对比同期，看看效果。

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