如果你不知道我们正处于“工业4.0”的状态,那么你必须离开电网一段时间在正在进行的工业革命的这个阶段,互联网和网络物理系统是小型和大型企业的关键参与者。
只需想想您出于个人和业务原因使用了多少在线应用程序。在工业3.0中,计算机革命并改进了世界各地的业务流程,即使没有互联网。然而,如果你的业务停留在3.0,你可能会错过提高生产力和增长的重要机会。
计算机在从人类手中接过繁琐重复的任务方面做得很好。他们与互联网上可用的软件系统的连接将其提升到了一个新的水平。在线应用程序不仅可以简化内部流程,还可以简化与客户的互动。许多可以自动化的流程之一是与客户预约并在线销售服务。Housecall Pro的一项在线预订研究发现,启用在线预订系统的服务公司的平均收入增长率为37%,最高接近125%。以实际美元计算,平均每月收入增加8840美元。他们的调查包括电气、虫害控制、暖通空调和管道等行业,范围从业主/运营商到10多名员工。在线预订是高效的,而且是有意义的。当客户在网上找到他们想要的东西时,他们希望通过预约的形式获得即时的满足。他们不想玩电话标签游戏或交换一系列令人沮丧的电子邮件。
就我个人而言,这是我与当地企业打交道时最大的挫折之一。例如,有一次,我联系了几家园林公司进行一个项目。在不止一个案例中,需要1-2周才能确定评估的预约时间。这不利于收入增长。它立即形成了一股不信任的暗流。我的第一个想法是,“如果接听来电需要这么长时间,那么他们拿到我的钱后,他们的服务会是什么样子?”我喜欢称之为“销售预防部”
在工业3.0期间,对一家小型企业,尤其是那些员工少于10人的企业来说,实现这样的自动化是一项重大任务。你必须雇佣一名程序员、一名电话顾问和一名IT人员来把这一切结合起来。你必须确保它与你的电话公司兼容。如今,在线软件消除了简化业务流程的旧障碍,即使资源有限。尽管如此,77%的企业没有在线预订系统。实施这样一个系统是不需要动脑筋的,因为它会给你带来即时的竞争优势。
为什么在线预订系统可以增加收入下面的在线预订信息图由Housecall Pro提供,说明了为什么在线预订系统对您的服务业务增长至关重要。它还提供了设置和运行在线调度系统的3个技巧。
如果你已经实现了一个在线系统,请在下面分享你的故事和结果!
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