上周，《福布斯洞察》与谷歌联合发布的一项研究显示，超过一半的40岁以下企业高管在Twitter等微博平台上互动。

KDSP“数字C套件的崛起：高管如何定位和过滤业务信息”报告显示，32%的40岁以下的业务高管每天阅读或生成微反馈（下图中为深蓝色），24%的人每周阅读或生成几次（下图中为浅蓝色）。

56%的40岁以下高管使用Twitter和微博Zappos首席执行官谢东尼就是这种Twitter高管阶层的一个例子。35岁的托尼说：“我们已经决定，我们希望尽可能地接受透明度。”。根据Tony和报告，那么一家公司从Twitter上得到了什么呢？

在透明度和个性方面的增长公司使用Twitter来提高其业务透明度并丰富其个性。Zappos拥有837745名推特粉丝（截至今日），不断建立个人关系，并与员工和客户互动。然而，托尼认为这个网站不仅仅是一个网络平台。对他来说，Twitter已经成为个人成长的一个工具，它允许更多的透明度、积极性、帮助和欣赏。

即时反馈作为一个实时社交网络，Twitter为企业提供即时反馈。托尼解释说：“我们在Twitter上有400多名员工，我们创建了一个网站，汇集了所有提到Zappos的内容。”。这绝对是一种现代信息收集技术，因为微博平台提供即时反馈和新见解。《福布斯》的研究表明，作为数字土著，年轻高管愿意“尝试新的方式获取信息”，因此，他们在微博平台上发现了越来越大的价值。

开放的沟通渠道Twitter也使企业建立双向推文沟通成为可能。像小企业的CRM（客户关系经理）BatchBlue一样，你可以为你的客户“提供另一个沟通渠道”。如今，BatchBlue有2348名追随者与之互动。该公司邀请追随者参加活动，向他们通报计划中的停机情况，并要求他们提供有关想法或产品开发的反馈。它成功地利用Twitter作为沟通工具，甚至让该公司登上了“终极小企业Twitter名单”

警告一句：了解Twitter文化高级管理人员应该了解Twitter文化，以便有效地参与其中。福布斯的报告显示，对于50岁以上的CEO来说，Twitter“几乎不存在”。这些数据清楚地说明了推特使用的代际差异。

虽然年轻的高管们渴望尝试这种新兴的社会和技术现象，但高管们对此并不满意。这项研究将这一代人的分裂归因于信息收集方法的不同。为了利用Twitter的营销能力，高管们首先需要了解它的文化。

图片来源：《福布斯》网络研讨会：Twitter用于营销和公关

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