电销想要搞定这些难缠的客户做好三点

作者：广州电话销售外包来源：广州电话营销外包发布时间：2019-11-09 浏览量：292

无论客户怎样刁难你，都要冷静对待，继续按照自己设定好的销售流程推进目标的实现。这样不仅会给客户留下宽容大度的印象，同时也能避免毫无意义的争论。只要换位思考一下就会发现，这其实是客户对产品的询问、试探、考察。我们只有平常心对待，才有可能达成销售。

　　想要搞定这些难缠的客户，必须要有强大的内心，多想想怎么去应对，而少去抱怨客户。这样才能在销售过程中从容不迫，不受客户恶劣情绪、言语、行为的影响，让客户按照自己的意图进行消费，并给客户留下愉快的感受。具体要做好以下三点：

　　1、以退为进，保持一种低姿态

　　面对客户的刁难，千万不要急着去争辩，这样只会激发客户更大刁难的欲望。所以面对客户的刁难，只需要保持一种低姿态即可。

　　2、礼貌待人，做到不卑不亢

　　客户的刁难不等于人身攻击，客户争对的只是产品，所以无论客户的话语多么的过分，都要保持一个销售人员良好的职业休养。礼貌、谦和是化解客户刁难最好的方法。

　　3、专注于销售目标的实现

　　在整个销售过程中，不要被客户的刁难所干扰而不知所措，要保持足够的淡定，要在不知不觉中推进自己的销售目标而促成交易，这也是销售人员应该具备的素质。

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