新手外包客服要注意什么？

作者：广州电话销售外包来源：广州电话营销外包发布时间：2019-08-12 浏览量：311

第一，在打电话之前，了解客户的信息

机会总是留给有准备的人，如果你没有事先查好客户的资料，当和客户交流沟通的时候，还不知道客户是做哪一行业的，那么从客户的角度出发，这个电话销售人员没有事先了解清楚，那么客户不会轻易听取你的介绍。

第二，在合适的时间拨打电话

电话销售拨打要讲究在合适的时间拨打电话，例如一般企业老板上班时间会比较晚，事情也较多，那么在选择这类人员的时间时往往会选择较晚的时间段进行拨打，会有效提升电话的接听率。

第三，话术要简洁有力

一般的电话销售最佳谈话时间应该掌握在1—3分钟，首先简短的介绍自己，然后主要介绍相关产品。

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