电话销售如何看透客户的本质

作者：广州电话销售外包来源：广州电话营销外包发布时间：2019-07-11 浏览量：339

1、通过语速判断客户

速度快的人，大都能言善辩；

速度慢的人，则较为木讷；

2、通过口头禅判断客户

“我个人的想法是···”“是不是···”“能不能···”使用这种口头语的人，和蔼可亲，能做到客观理智，冷静分析，然后做出正确的判断；

“这个···”“那个···”“啊···”说话办事都比较小心谨慎；

3、通过语态判断客户

善于使用恭敬用语的客户。多圆滑和世故；

多使用礼貌语的客户。心胸比较开阔，有一定的包容力；

说话简洁的客户。性格豪爽、开朗、大方；

说话尖酸刻薄的客户。心胸比较狭窄

在谈话中好为人师的客户。喜欢卖弄

电话销售员不能只注重表面的言辞，要通过言辞看透客户，才能拿捏客户的心理。

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