小型企业流程管理。这句话可能就足以让你叹气，让你翻白眼，让你联想到难以理解的流程图和毫无生气的统计数据。

然而，著名工程师、作家和企业管理顾问W.Edwards Deming对忽视流程的企业主说了一些强硬的话：

“如果你不能将你正在做的事情描述为一个流程，你就不知道你在做什么。”根据各种研究，戴明可能会说我们大多数人不知道自己在做什么。历时十年的2016年业务流程管理研究发现，最多只有4%的公司始终记录其流程并保持最新。其余的人只在一部分时间这样做。

哪些迹象表明，您的流程可能会剥夺您的利润，或者更糟，将您推向破产边缘？

强调混乱和持续的错误错过了最后期限和客户投诉利润下降在过去是盈利的工作时间太长你反复回答来自客户和同事的相同问题频繁中断如果你遇到上面列出的业务流程失败的七种症状中的任何一种，肯定是时候进行回顾了。

无论您在业务生命中的何处，您都有适合您所做的一切的流程和系统。无论你是一名solopreneur，还是一家有着100年历史、拥有50名员工的企业，这一点都是正确的。

这里有六个令人信服的理由，说明为什么对流程进行审查是对业务健康最有力的措施之一。

即使您没有列出任何流程故障症状，也总会有改进的余地，这会立即带来更高的利润。

业务流程管理（BPM）提高效率

修剪脂肪和消除多余的工作可以提高效率。你可以做一些耗费大量时间、金钱或精力的常规任务，并找到消除它们、委派它们或使它们自动化的方法。例如，下面的屏幕截图显示了我使用Zapier自动化的一些潜在客户开发任务。在Hubspot（我的网站平台）或Facebook lead广告中收集的信息会自动输入Infusionsoft（我的电子邮件和订单管理系统）从前，这是一项乏味的手工任务，每天可能需要一两个小时。现在我们摆脱了这项平凡的任务。自动化每年为我们节省数千美元，让我们生产出更多对客户有价值的产品。

Zapier的唯一工作是将这些应用程序和数百个其他应用程序集成在一起，以提高效率。如果在一个软件或在线应用程序上有重复的任务，他们可能会自动完成。

IFTTT是另一个具有类似功能的应用程序。（我与他们没有关系。我只是觉得他们有一款非常棒、有效的产品，非常适合小企业主。）有时我们效率低下的流程会分散或打断其他同事的注意力。在一个专为分散注意力而建的世界里，我们很容易专注于我们周围的事物，而不是我们面前的任务。我们不需要添加更多的干扰。经过优化的流程，正确构建，消除了这个问题。

当干扰和分心减少时，生产率显著提高。《纽约时报》一篇关于分心的文章中引用的大学研究发现，在一次分心或干扰后，平均需要25分钟才能回到一项任务。

经过优化的流程的结果是，您花费更少的资源来获得相同的结果。你还可以获得额外的能力，在不需要雇佣额外员工的情况下完成更高价值的工作。

小型企业流程管理将您从低价值的工作中解放出来

当您摆脱了可以精简、自动化或委派的任务时，您就从平凡中解放出来了。你可以处理那些你能行。

同样适用于您的团队。消除日常的低价值任务，让每个人都可以专注于创造性工作、客户服务、高价值生产任务或“思考”任务。

提升你的底线提高组织的效率会转化为增加的利润。你的精力、劳动和时间都是金钱。别忘了，钱也是钱，你省下的每一美元都直接用于净利润。当你在这些宝贵的、有限的资源上存钱时，你会保留更多的收入。

流程管理减少工作场所的压力

当业务流程效率低下时，您和您的员工都会感到压力。

任务堆积如山，文书工作尚未完成或过期，您的员工陷入日常任务的泥潭。这不是一个健康的状况。

的精简减少了压力，让每个人都可以享受更长的午餐休息时间，更快地下班。这也使得创造更好的企业文化成为可能。

流程管理改善客户服务

您在流程中所做的任何更改都将导致客户服务的改进。

您将能够提供更快的响应时间，并优化资源的使用。客户不必等那么久就能从你那里得到他们需要的东西。当他们遇到你的团队时，他们会看到快乐和满足的人，而不是压力和烦恼的人。您的团队成员将能够利用所有需要的时间与客户进行适当的沟通。流程管理允许您扩展业务

最后，当您和您的团队陷入越来越多的日常任务和低价值工作的泥潭时，扩展您的业务既困难又昂贵。

当收件箱里满是电子邮件时，你无法处理更多。当订单堆积如山时，你不可能在不让顾客失望的情况下获得更多。有了更好的流程，你可以做更多的事情，并利用你现有的资源做到这一点。更好的系统为您的企业提供了发展所需的空间。

大变革，一次一个小任务简化业务流程不是一次性的大规模组织改革。相反，这是一个无痛、循序渐进的过程，在这个过程中，你一次只处理一项任务。你对一个小任务进行更改，实施一个新的、经过修订的流程，然后进行监控以确保事情按计划进行。当它按你想要的方式工作时，你就开始下一个。

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