远程工作在IT等某些行业已经开始正常化，然而，直到2019冠状病毒疾病危机的限制，远程工作的采用才得以加快，无论是为了团队之间的联系，还是为客户提供咨询服务，甚至是提供支持。

由于迫切需要连接工作团队，因此UCaaS的使用增加了41%，其中MS团队、Webex、Zoom或Google Meets是其中的一部分。事实上，根据微软的数据，微软团队的活跃用户数量从2020年大流行前的3200万增加到2021的1.45亿，增长了453%，使团队成为这家科技巨头增长最快的产品。

这些平台带来了行为和工作方式的变化，并带来了许多好处，如即时安装、可扩展性、经济性和易用性。通过这种方式，在商业环境中的所有现有通信手段中添加了一个额外的平台，例如许多部门的电话、电子邮件甚至传真。

法规遵从性的挑战不可否认，采用UCaaS对公司来说是一种解脱，但是，公司面临的挑战是确保其与客户通信或处理数据的每个平台都符合MiFID II或GDPR要求的数据保护法规。

MiFID II：是欧盟指令，用于监管证券交易中的催缴股款记录。立法要求全面记录和保护通话，无论是电话、视频通话、聊天还是电子邮件，都不分渠道。RGPD：这是一项欧洲法规，规定了信息加密（匿名）、安全环境中的数据保管、数据访问的可追溯性和绝对控制、被遗忘的权利和可移植性。CCPA：《消费者隐私法》规定了世界各地的公司如何处理加州居民的个人信息；他们有权知道收集了哪些关于他们的信息，有权知道他们的个人信息是否被出售或向第三方披露，有权访问他们的个人信息，有权要求删除他们的个人信息。因此，拥有使公司遵守这些法规的工具或程序成为业务连续性的一个重要方面。目前市场上有许多高科技全渠道通信记录软件，这些软件的保留、保管和检索条件解决了金融部门等受高度监管和监控行业的合规性挑战。

Recordia Connector for Microsoft TeamMicrosoft Team calls在使用此平台作为联系客户、获取其数据和同意以及向其提供服务的手段时，必须作为一项政策进行记录和保管，因此，公司必须拥有能够自动记录这些通话的录音软件，以免遗漏任何细节。

这样的软件之一是Recordia，它为Microsoft团队开发了连接器，解决了企业的重要性并解决了法规遵从性问题。Recordia连接器可轻松集成到平台中。该连接器处于活动状态，可以全天候录制，可以在不影响通话质量的情况下无声地加入通话，向双方宣布录制内容，并符合法律要求。

捕获在MS团队中进行的呼叫使用Recordia for Microsoft Team，您可以记录Microsoft团队用户之间的呼叫和视频呼叫，无论是传入的还是传出的，以及这些用户使用外部号码进行的呼叫。此外，还捕获了共享桌面，因此不会丢失任何细节。

将您的所有录制集中在一个应用程序中使用Recordia，您可以录制各种交互，如固定电话、移动电话、SMS、 电子邮件、传真，现在还有微软团队通话和视频通话。这样，所有的记录和存储都以安全的方式集中在一个平台上，便于以后的审核和检索，提高了交互记录和保管任务的安全性和效率。

提高您代理商的生产率根据真实的Microsoft团队电话向您的代理商和销售代表提供高质量的培训，为您的客户提供卓越的体验或复制最佳的销售和交易。此外，监控并确保员工遵守质量标准和最佳做法，并提供一流的客户服务。

全面跟踪客户会议通话参与者列表及其数据记录在Recordia中，使您能够详细跟踪与客户或潜在客户的联系，并监控他们的发展和成熟度。

符合国际法规

Recordia可帮助您满足法规的技术隐私要求；团队通话在Recordia中保持安全和加密。随时备份或恢复录制，成功通过审核，证明录制的真实性并限制对其的访问，调整执行保管的服务器的时间和位置。

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再见！