如果你开始在网上阅读有关用户体验的内容，那么很快就会陷入网站最佳实践、技术SEO和用户界面设计的泥潭。然而，有一种更简单、更快的方法可以改善客户的用户体验，那就是设身处地为他们着想。什么是用户体验？顾名思义，，用户体验，简称UX，是潜在客户访问您的网站或使用您的应用程序或其他软件时遇到的情况的总和。每一次经历都会产生情感。我们想要监控用户体验的原因是，我们希望这些情绪对我们的业务有帮助。

UX是与客户建立联系的道路，就像几乎所有的小企业营销活动一样，最好的开始方式是建立理想的客户档案。我们认为你们的产品很棒。客户喜欢它们，并从中获得很多价值。在某种程度上，这让他们的生活变得更好、更轻松。这会让他们对与你的关系感到满意。（如果你目前还不知道他们对你的产品的看法，那就去了解一下。）\

一旦你了解他们对你的产品的真实动机和感受，你当然会希望你的网站给他们对你和你的公司同样积极的感觉。

在你开始任何技术性的搜索引擎优化或网站工作之前，先在你的客户头脑中找到一个好的顶峰。对理想客户的充分了解将指导您确定要展示的内容。

您的网站通常是他们与您的企业的第一个联系点，通常是在通过网络搜索帮助他们解决问题之后。

或可能是第二或第三个联系点，例如，在收到直接邮件后，他们开始调查您的产品和服务。

可能是他们在购买后来到您的网站。在这种情况下，您的网站也应该是客户服务自动化战略的有效组成部分。

无论他们的原因是什么，这都必须是一种简单、无缝的体验，可以增加他们对你的信心，满足他们的需求。

是用户体验（UX）发挥作用的地方。当你了解激励理想客户的“原因”时，就更容易处理影响他们用户体验的项目。

他们真正的共鸣是什么？例如，关键的谈话要点可以在网页上显示为项目符号。关于客户体验的其他几个基本项目：

联系人

，他们使用您的联系方式的经验是什么？你提供的东西是否有价值，足以让他们提供联系信息？还是应该把你的信息请求分成几个部分？

行动要求从客户的角度来看，它们有意义吗？它们是否清晰而有意义？他们有动力吗？

空白

页面上有空白吗？空白是良好视觉营销不可或缺的有效组成部分。是的，我们对我们的产品和服务感到兴奋，但我们不会把所有的信息放在一个段落甚至一页中。

将其拆分。让观众休息一下。

了解用户体验以提高转化率——UX信息图表不会使客户体验背后的想法过于复杂。很容易迷失在搜索引擎优化、网站设计和内容营销的最新最佳实践中。最好从了解你最好的客户开始。让它来指导你在你的网站上设置他们的用户体验。

下面的用户体验信息图，由Caxy的网页设计同事提供，将帮助您避免一些顶级用户体验挫折，并与客户保持一致。除了上面的项目，它还指出了一些重要的技术SEO项目，作为需要注意的设计元素进行修复。

如果您觉得这很有帮助，请与您的同事分享或在下面留下评论。

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