在工作中,很多公司都有规定,凡是没有合作过的客户、不是自己主动联系的客户,以及一切贸然来推销商品的电话,全部都要求工作人员找借口推掉。因此,销售人员要想成功绕过接线员,就需要在语气和用词方面进行仔细期酌,以让对方认为电话是来自熟悉的客户方。
可以说,只要顺利通过接线员这一关,老板就会认为电话是经过层层筛选才转进来的,因此会认真对待。即使一时拿不定主意,也会将电话转给专门的负责人,这样成功的几率就会很大。具体的电话开场方法,如: [你好,XX公司,我们最近准备推出一款新产品,需要刘总事先体验一下,麻烦你转接,我要预约一下时间。]纵观整句话,没有一处请求的地方,当然也没有一点失礼的地方,对方接到电话,十有八九会认为这是老客户的电话,顺手就会给予转接。但是这里需要注意的是,销售人员一定要通过各种方法确定对方公司负责人的姓名,否则,旦搞错,就会弄巧成拙,致使遭到对方立即挂机。
当然,有些时候,不仅需要销售人员弄清对方老板的姓名,还要对对方的业务有所了解,甚至对对方老板的各种喜恶有所了解。总之,是了解得越详细越好一这样才更有利于销售工作的进行。
另外,还有一种比较稳妥的开场方法。如:[你好,我是XX公司的张总,我记得上次参加交流会林总向我提过一个业务需求,我和公司的技术人员交流之后认为可行性很高,麻烦你帮我转接一下,我要和林总细谈。]这同样是为了消除对方的戒心,让他知道电话的打入是因为之前交流会的契机,甚至让他觉得他的老板很期待这个电话。而实际上,各个公司老板参加的各类会议多如牛毛,根本不会记得在哪个会议上见过哪个人,说过什么客套话,所以销售人员在接通对方老板的电话后,仍然可以继续使用这个方法。
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