游戏客服外包中心可靠吗？？

游戏大家都玩过吧，现在流行的游戏像王者、穿越火线、和平精英等等，这些有些里面都会有客服人员来回答玩家的一些问题，不过游戏公司主要做的是游戏软件的开发、游戏的更新，像游戏客服这种非核心业务一般都是交给游戏客服外包中心来做的。

为什么会这样呢?主要是因为现在市场的竞争太激烈了，公司要是把精力浪费在一些非核心的业务上，很可能会被同行挤下去。不过要把自己的一部分业务外包给其他公司，很多公司还是不太放心的，怕对方做不好，影响自己的客户体验。那么游戏客服外包中心到底可不可靠呢?

首先，外包中心的客服团队规模一般都不会小，而且还会不断招聘各领域的专业人才，随时保持客服的储备充足。不论是有客服人员辞职，还是有新的公司来合作，都能保证有足够的客服人员提供服务。

其次，外包中心都会有正规的管理模式。有专门负责培训的部门，不定期的会对客服进行培训，针对游戏公司的特点来对客服进行培训，个性化的培训，严格的考核制度，保证了每一个上岗的客服具备与顾客沟通的经验，让客服的工作能够顺利进行，能够专业的为顾客解答，提高客户的体验感受。

并且，外包的客服比自己招聘的客服相比流失性会小很多。不管什么工作，稳定性都是很重要的，三天两头换人，不仅很麻烦而且成本也很高。外包中心有很好的工作氛围，客服还有自己的升职空间，团队可以相互沟通和学习，这种情况下客服的工作热情和积极性会更大，稳定性也会更强。