尖刻、信息丰富、个人化、专业化——这些只是可以用来描述当今企业在社交媒体上存在的几个形容词。无论你的企业使用什么样的语气，你都可以通过社交媒体将你的营销信息（或任何信息）传递给你的受众，让你的企业超越竞争对手。

建立强大社交媒体存在的步骤的关键？利用你的社交媒体渠道与你的客户和粉丝接触。积极地、持续地使用它来接触你当前的受众，并接触到新的受众。

为什么在企业中使用社交媒体？你可能会问自己，为什么我首先要将社交媒体纳入我的数字营销战略？为什么不发一份时事通讯或电子邮件呢？答案在于数字。

社交媒体的影响范围不断扩大。以Facebook为例。截至2018年6月30日，Facebook的日活跃用户数为14.7亿，月活跃用户数为22.3亿。看看这些数字，你能负担得起不使用社交媒体吗？

、企业、政府机构、慈善组织等都可以从社交媒体中受益。以犹他州奥勒姆警察局（OPD）的Facebook页面为例。犹他州奥勒姆市目前的人口约为97839人。OPD Facebook页面拥有超过4.8万粉丝。这不到他们城市人口的一半，选民数量惊人。

他们为什么需要Facebook页面？他们经常发布关于犯罪的照片，为公民提供重要信息等等。反过来，他们的追随者会识别嫌疑人，帮助走失的孩子与父母联系，等等。

他们成功获得大量粉丝的部分原因是他们对社交媒体的态度。他们用一种轻松的、有时是尖刻的语气吸引追随者。他们有“重罪星期五”，分享照片，向公众简要介绍“每日恶作剧”中发生的令人兴奋的事情，等等。

为了让你尝一尝，他们的“每日神舟人”帖子总是以

“把你的愤怒关在笼子里，如果不是你的，不要碰它，不要吃它，不要发推特，不要拥抱，不要吸毒，你越重，你就越难被绑架。”

快速浏览他们的帖子，你会看到更多他们语气的例子（如下面的屏幕截图所示）

它们为与受众互动的实体提供了一个潜在社交媒体姿态的极好例子。与之并列的是，犹他州更大的邻近城市普罗沃也有一个警察局的Facebook页面，但只有大约13500名粉丝，不到OPD的三分之一。OPD Facebook页面非常受欢迎，他们收到附近警察部门的请求，以帮助识别他们正在寻找的嫌疑人。

充分利用社交媒体它适用于警察局，但它能适用于你吗？答案是肯定的。首先，你必须让你的社交媒体运行起来，并持续使用它。如果你时间有限，选择最适合你业务的一两个社交媒体渠道，并将精力集中在这些渠道上。

，如果每天使用社交媒体与你的其他待办事项列表太麻烦，考虑每周留出一段时间，一次规划一个星期或一个月的社交媒体帖子。然后用最少的日常时间投入来开展活动，或者利用软件或程序为你发帖子。

，您也可以考虑运行社交媒体推广，以获得更多的追随者，并将您的后续扩展到更多的人。由于朋友或熟人分享或发布的赠品或促销活动，我在社交媒体上关注了许多当地企业。

在很多方面都是社交媒体的新“口碑”朋友和家人在社交媒体上相互联系，寻求商业建议，分享他们的好（或坏）经历等等。

除了你自己的社交媒体形象之外，不要害怕在社交媒体上与其他当地企业合作。你可能会发现与其他企业合作是一种有益的方式，有助于在你尚未接触的市场份额中提高知名度。我经常发现企业在社交媒体上推广彼此的产品，为双方创造双赢局面。

一个有新闻价值的例子，说明企业在社交媒体上相互交流，发生在英国的两个博物馆之间。这两个机构在社交媒体上就哪家博物馆能超越另一家展开了斗争。（下面是截图。）在他们的互动中加入幽默、图像和其他元素，这两个方面都受到了关注。

胜过竞争对手的一致性和频率可以帮助您从竞争对手中脱颖而出，获得更多客户。假设你从事干洗业务，你的社交媒体会不断更新你的营业时间、特价商品、有用的提示等等。如果你的竞争对手在几周内没有发帖，但你在当天早上发帖，你所在地区的某个本地人将更有可能接触到似乎在做生意的业务。如上文所述，不要害怕在社交媒体上使用更具个性的语气。你可以谈论行业话题，给出见解或意见。你可以通过发布问题和回复追随者的评论来吸引他们。这篇来自《福布斯》的文章提供了更多在社交媒体上与客户互动的方法。

结论——建立强大的社交媒体影响力定期参与社交媒体活动，为您的企业创造品牌知名度，并将您的信息传播到更广的领域。不要害怕与你的观众保持良好的关系，并迅速回应评论和反馈。在短期内，你将开始看到社交媒体对你的业务的好处。

我们的客座作者雷切尔·斯通（Rachel Stones）专门通过提供建议和技巧来帮助小企业取得成功，让它们的企业变得更好。当她没有埋头读书的时候，她就把时间花在了为团队打造的跟踪博客上。

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