一、善于利用呼叫中心的优势进行业务推广。

 

　　400客服可以利用呼叫中心的优势进行业务推广，得到更多的客户，这个是每400电话客服最需要的注意的问题也是最关键的问题。毕竟呼叫中心也需要有业绩才能维持客服人员的开支和日常公司的开销。这就需要客服对400电话业务的了如指掌才能很好的推销400电话业务，使更多公司加入400电话的队伍。

 

　　二、外包的客服人员工作经验丰富

 

　　外包的客服人员都是有着丰富的行业经验的，对行业内的规则了如指掌，而且公司还会不定期进行相关培训，懂得和客户沟通和销售的技巧，能够拉近和客户之间的距离，建立信任，给顾客提供满意的服务。

 

 

　　三、400电话客服要对有同意使用业务的客户及时开通业务，并尽快对用户进行培训的职责。

 

　　刚开始使用400电话业务肯定会遇到很多问题比如电话怎么收取费用、客服怎么进行专业的服务以及怎么提高企业的形象等这些都是400电话客服要对客户进行培训注意的主要问题。

 

　　四、有利于管理

 

　　很多企业自己招聘的客服，工作比较单一，工作枯燥乏味，员工没有积极性，管理起来也很麻烦。而外包公司就不一样，外包公司有很多客服人员，大家一起工作，积极性更高，有问题还可以大家讨论解决，而且公司会为客服提供晋升的机会，有专门的管理部门对团队进行统一管理。