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上海电话外呼业务外包公司服务标准

作者:上海电话销售外包    来源:上海电话营销外包    发布时间:2020-07-13 17:05    浏览量:
在上海这座繁华的一线城市中,从各行业的公司还是非常多的,那么上海电话外呼业务外包公司哪家好?靠谱的呼叫外包服务商怎么选?下面天云祥呼叫中心的小编就为大家详细介绍一下。


  靠谱电话外呼业务外包服务商具备以下标准:

  一、硬实力

  先看电话外呼业务外包公司的人员素质和人员数量,靠谱的外包公司不说上百人,至少几十人的团队基础是要有的。客服人员至少是中专以上文化,要求大部分是大专以上文化;再看公司的硬件设施和办公场地情况,要有完善的办公设备和良好的办公环境才能够更好的开展客服服务工作。

  二、成功案例

  考察电话外呼业务外包公司成功案例环节是不可少的,通过合作的案例,可以反映出客服服务商多方面的问题和优势,所以这点是一定不能少的评估环节。

  三、服务流程

  优秀的电话外呼业务外包公司一定完善的服务流程,这个流程包括和客户沟通的流程,但不只限于和客户沟通,外包商内部的管理服务流程也是很重要的。具有完善服务流程做保障在客服交接培训阶段的效率是非常高的,有完善的服务流程做保障,客服在服务过程中也不易引起客诉,能够保障客户服务的高效开展。

  四、客户服务

  在客户支持方面做的越好的公司,客户体验就会越好,毫无疑问能够将客户体验做好的外包商肯定是非常优秀的电话外呼业务外包服务商。

  电话客服外包就选天云祥客服外包服务商,是一家专注服务外包的公司。核心业为,客服外包、呼叫中心外包、售后客服外包、电话营销外包、会议邀约、电话客服座席外包、呼入呼出外包等服务外包业务。新四板挂牌企业,品质有保障,服务质量好,是众多公司的合作商。

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