在我们的演示中,我总是想强调品牌对公司的影响力。无论好坏,你的品牌(所有相关的想法、感受和形象)都与你的公司、服务和产品有着内在的联系。我经常提到丰田,因为最近媒体对他们的召回进行了大量报道。消费者不再像过去那样信任丰田…。
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我在看到Rich Tehrani的文章《戴尔、丰田、英国石油:有时声誉无法修复》后,被要求阐述这种影响。这是一篇快速但令人痛心的文章,讲述了在与公众建立信任方面投入的时间和精力(这种信任是你品牌基础的一部分!)…当这种信任被打破时会发生什么。里奇建议,你无法修复戴尔、丰田和英国石油等公司对其品牌造成的那种损害。我不完全确定我是否同意,但所有这些情景都充分说明了一家公司品牌的力量,在我未来的演讲中,我将提到英国石油公司,作为一个例子,说明一个小小的作为或不作为会如何破坏一家公司的整体形象。
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