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3.电话销售人员认可的冷电话销售技巧

作者:广州电话销售外包    来源:广州电话营销外包    发布时间:2022-05-16    浏览量:368
完成销售可能是销售过程中最困难的部分。潜在客户开发已经是一项挑战。如果你努力达成更多交易,你会得到多少?

许多企业已经了解了销售策略的价值。为了更快地达成交易,通常可以归结为使用成交技巧来达成销售协议。

销售策略对任何销售策略都至关重要。这就解释了为什么许多小企业主在海外销售时寻求外部帮助。从长远来看,他们希望开发解决方案来满足销售团队不断增长的需求。像内部销售人员一样,销售代理也遵循不同的销售策略。这些策略旨在加强冷电话方式并获得更多销售额。如果执行得当,可以更快地完成销售配额。

我们收集了麦哲伦解决方案公司电话销售人员认可的最佳冷电话销售技巧,这些秘密将保证将潜在客户转化为销售,并产生更高的投资回报率。

讨价还价方法

这种方法利用有限的时间报价。当顾客对购买产品有疑问时,销售人员可能会提供一些东西来提示顾客购买该产品。

优惠可以是买家在购买时获得的任何折扣、交易、特殊礼物或奖励。这可以有效地吸引顾客并产生紧迫感。

为您的潜在客户提供折扣、免费送货或特别优惠是一个不错的策略。这让他们觉得他们的钱得到了最大的价值。然而,这种策略需要适当的时机。

使用这种方法,您需要计算出最好的可能调整,以便仍能盈利。否则,你的折扣可能会损害你的品牌或削减你的利润。

示例:

案例:在通过电话讨论您服务的最终价格后,您的潜在客户提出了预算约束。

潜在客户:您的报价很合理,但我现在手头紧,没钱花。销售代理:我理解您的财务问题,先生!但别担心,我们可以找到一个解决办法来达成一致。如果我不向你收取300美元的初始存款,而是允许你从本月的250美元开始,这样你就可以开始,而不会超支,那会怎么样?听起来好吗?

潜在客户:嗯,250美元目前对我不起作用,但我认为200美元就可以了。销售代理:我明白了。好的,先生!如果我们接受220美元呢?我现在可以为你准备好一切,你将被调到我们的欢迎团队。听起来不错?

假定方法

这种销售技巧更像是一种积极的脚本。当销售人员假定客户想要他/她正在销售的东西时,就会发生这种情况。这种方法通过限制客户的拒绝来抵消潜在的反对意见。因此,你得到的“是”越多,达成销售协议的可能性就越大。

然而,这种方法带来了挑战。它需要70-30个现实的陈述,这些陈述都是基于潜在客户的共同喜好。

示例:

销售代理:麦哲伦解决方案,对吗?

潜在客户:是的

销售代理:我叫泰勒,来自BSNL电信,你好吗?

潜在客户:我很好

销售代理:BSNL Telecom目前正在推出光纤连接,这是您感兴趣的产品吗?

潜在客户:不太可能。对不起,我不感兴趣。

销售代理:所以我猜你是在使用ADSL作为互联网宽带连接,对吗?

潜在客户:是的,我们从去年开始使用它。

销售代理:我知道切换到另一个互联网宽带连接很耗时。但如果我们能让你无忧无虑,很方便,你愿意看看事情的进展吗?

潜在客户:也许吧这取决于流程和成本。

销售代理:价格合理的无限、可靠、高速宽带互联网会让你快乐,对吗?

潜在客户:当然!你能告诉我更多关于你方报价的细节吗?

基于需求的销售方法这种冷电话销售技巧的重点是在引导潜在客户进入购买流程之前,先获得他们的信任。它首先确定潜在客户的需求,然后再为他们提供解决方案。

要了解潜在客户的需求,需要仔细倾听并提出适当的问题。销售人员必须在问题和见解之间取得平衡,以保持对话的进行。因此,您必须讨论您的解决方案如何使其他业务受益,类似于您的潜在客户的

。我们不希望我们的潜在客户感到受到质疑。话虽如此,销售专业人员必须善于提出适当的问题来建立信誉。

示例:

销售代理:因此,您与当前分销商之间存在一些交货问题。到目前为止,这对您的业务有何影响?

潜在客户:这推迟了我们向医院的交付,救护车司机需要我们的产品,他们希望提前交付。

销售代理:这对您的生产力和财务有什么影响?

潜在客户:与其专注于我们的核心职责,不如就退货进行谈判并跟踪交货情况,这消耗了我们的时间。我们的利润也在下降,更不用说对我们的客户保留率的影响了。

销售代理:您认为什么解决方案可以确保您的产品按时交付?

潜在客户:我们正在考虑与一家能够按时交付的可靠交付公司合作。我认为我们应该提供一种能保证每次都能及时交货的服务。如果没有基本的,那么冷呼叫销售技巧就一无是处。选择正确的策略对外呼工作的成败至关重要。然而,在不了解基本知识的情况下执行这些策略会让你处于劣势。

如果你忘记了销售策略的基本知识,你将浪费大量时间。这里有一个关于保持良好销售策略的销售基础知识的快速指南:

开发全面的产品知识

产品知识可以提高您作为销售人员的可信度。它还可以增强客户的信任。结束销售拜访很容易,尤其是如果你完全掌握了你提供的产品。

在当今的信息时代,您的大多数客户都可以随时获取所有信息。因此,你必须比你的客户更了解你的产品或服务。

产品知识与客户服务相关。通过对产品的准确了解,您可以让您的客户服务团队自信、称职、高效。您的销售代表将能够提供清晰的演示、回答客户的异议、追加销售和交叉销售。

要在竞争中保持领先地位,您还应该监控竞争对手的表现。通过评估他们失败并导致损失的策略,您可以进一步提高产品知识。

创建详细的买家角色

您的买家角色是理想客户的概括表示。拥有一个详细的买家角色对你的内容创作和产品开发至关重要。简单地说,当你了解你的目标受众时,很容易创建销售信息。

你可以通过做彻底的受众调查来创建买家角色。从收集当前客户群的人口统计资料开始。你也可以访问社交媒体,在网上找到与你的品牌互动的人。从收集的数据中,您现在可以洞察自己独特的客户角色。了解更多关于销售效率的信息

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