销售向顾客介绍产品,回答顾客提出的问题,诱导顾客做出购买决策。站在顾客的角度,销售员的工作职责: 1,为顾客提供服务 2,帮助顾客做出最佳的选择。销售员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某...
在销售过程中,你可能会遇到愤怒型的客户,一个愤怒的客户会把你闹得十分不安宁。不管你是多么彬彬有礼、耐心认真,他都会捶胸顿足地向你发火。愤怒型客户一般都不讲道理,总是用非常微妙和无意识的...
在销售面谈阶段,有时客户已经很想购买产品了,但受诸多因素的影响,反而迟迟无法做出购买决定。这时,销售人员极有必要弄清楚客户对购买时间的要求。 一、确定影响购买时间的因素 一般而言,客户在决定...
在销售的发展阶段,适当的提问可以引起客户的兴趣和注意。优秀的销售人员常常直接向客户提问,以引起客户的注意和兴趣,并引发讨论, 从而促使客户产生购买欲望。那么,销售人员如何利用提问引起客户...
1.提前预防 其实客户的某些消极情绪是完全可以提前预防的,如客户的不甘心情绪和懊恼情绪等。如果销售人能在销售沟通的过程中对他们的这些需求进行充分了解,或者对客户提出的某些问题进行耐心...
在购买到某些产品或服务之后,有些客户可能对这场交易产生后悔心理。一些销售人对客户的这些消极情绪不以为然,认为“反正东西已经卖出去了,不必理会他们……”这种观点是...
(1)如果销售人确实无法满足客户的某些需求时,就千万不要进行承诺。 (2)承诺尽管可以增强客户的购买决心,但是如果随意承诺无法实现的事情,那最终的损失要比失去一次销售严重得多。 (3)一旦承诺...
潜在客户是指有产品需求,由于并没有对公司产生认同感,虽然有产品需求,但并不一定购买本公司的,也可以指对公司有一定的了解,但并没有近期购买计划的客户。这个阶段,销售人应该注意挖掘客户潜在的需求,....
建立目标客户阶段,目标客户是指有产品需求,本身也有购买能力的客户。对于目标客户,由于是初次通话,电话销售的目的只有一个,让客户建立一个基本的良好印象即可。 目前,电话销售已成为了一个...
销售: (1)由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等. (2)汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务 (...
“为什么拒绝?”扪心自问,因为这涉及信赖关系的问题。如果是没有互信关系的公司突然打电话过来,无论对方怎么说,比如“哪怕5分钟就可以,让我见见您吧”、“我就过去跟您打个招呼而已”。我都没有轻松的与之见面...