麦哲伦解决方案公司的

呼叫中心电子商务服务美国的BPO行业多年来一直在扩张。你不再需要担心完全放弃对项目的控制。相反，你可以为你的公司利用外包。即使团队隶属于菲律宾BPO公司，你也是唯一一个以你想要的方式管理团队的人。经理们只能充当调解人。我们提供的

电子商务呼叫中心服务：忠诚度计划发票查询余额查询订单跟踪和履行客户服务支持入站销售支持计费支持替换帐户管理退款帮助呼叫中心电子商务服务的最佳平台使用在线销售平台的一代人越来越多。他们宁愿在网上阅读评论时将自己的物品添加到虚拟购物车中。因为大流行？电子商务似乎处于一个相当好的位置。不能出门的购物者转而选择网上购物。

预计将从电子商务客户服务外包中持续改进。麦哲伦解决方案拥有适当的培训和工具。有了这些，我们将帮助您和我们的业务持续增长。

五大最常用的电子商务平台：Shopify Wix Squarespace Magento WooCommerce改善所有行业的电子商务外包互联网使用一直在增长。这是因为人们选择了比传统路线更快的路线。电子商务现在已经成为零售商和消费者之间的普遍桥梁。它提供了快速的交易和更方便的数据收集。因此，商业交易更容易，处理速度更快。我们提供的

策略：

扩展为多渠道策略。提供多渠道服务，您可以提供始终如一的高水平客户服务。作为一个电子商务企业，你有一个主要目标。在客户可以在线访问的每个平台上提供客户服务。

利用社交媒体不断增长的可能性。当客户无法通过电话或实时聊天与您连接时，他们通常会求助于社交媒体。它也是品牌倡导者的媒介。他们可以谈论你何时超越预期。

利用实时聊天的优势。实时聊天增加了销售额。客户服务代表可以同时进行多次聊天。

即时消息可以让大多数客户获得正确答案。这与电子邮件等待24小时或更长时间相比。与电话支持相比，它非常方便且成本更低。

不会让你的客户重复他们自己。确保客户不必重复自己的操作，也不必等待几天的回复，这是一个重要方面。不得不等待是非常令人沮丧的。甚至向不同的代表重复同样的信息。

保持较高的客户满意度（CSAT）。

CSAT帮助您查看与客户的互动是否成功。客户满意度调查使用CSAT。衡量消费者对产品或服务的满意度。

代理商通常会问客户“您对今天的体验有多满意？”并要求提供数字评分。

使用帮助台软件。客户服务工具对于留住客户并让他们满意至关重要。它可以帮助客户服务代表更好地管理客户咨询。它可以与您网站上的在线平台和联系人表单集成。然后所有东西都存储在一个中心位置。

可以在线访问您的关键信息。最令人沮丧的事情之一是无法在网上找到信息。

确保您的电子商务网站有常见问题解答部分。它必须有相关的基本信息。这有助于客户轻松查看购买内容。它还有助于向客户保证您的产品处于良好状态。

雇佣季节性员工。假期是最重要的大多数电子商务行业午睡时间最长。更多的销售意味着更多的回报和更多的客户支持。

考虑雇佣额外的员工。因此，你可以平衡增加的工作量。这将有助于保持高水平的客户满意度。

作为一个成功的网店所有者，你肯定会遇到你自己做的事情的局限性。这就是为什么我们想了解你和你的目标。了解更多关于我们的多渠道功能和呼叫中心服务的信息。今天给我们一个报价！上次修改外包电子商务呼叫中心的

策略：Yelyna Monik于2021 6月3日