网店客服外包服务怎么样 网店客服外包的效果

 

网店客服外包顾名思义就是网店的客服工作外包给其他公司来完成的一种服务方式，这种服务怎么样，网店客服外包的效果一直是很多店主关心的问题，下面小编就为大家具体介绍一下。

 

店主甲：这种服务方式能够解决客服招聘难题，开始与外包公司合作是因为公司的客服离职了，店铺赶上旺季，客服招聘不上来，为了满足客服需求才选择的网店客服外包服务，合作之后发现店铺不用在担心淡旺季客服人数不足了，这种服务能够有效的解决客服招聘难题。

 

店主乙：这种服务方式能够降低客服成本，相比自聘客服这种服务方式确实能够降低客服成本，因为自聘客服不但需要提供客服工资，还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分福利对于店主来说也是一笔不小的数目，选择与外包公司合作之后，能够有效的节省这部分开支，从而降低客服成本。
 

店主丙：这种服务方式能够提高店铺转化率，外包客服都是经过专业培训的经验客服，在服务客户过程中能够准确的抓住客户的购买心理，懂得如何促使客户下单从而提高店铺转化率。
 

店主丁：这种服务方式能够提高店铺的竞争力，大家都知道电商行业之间的竞争尤为激烈，很多店主为了在激烈的竞争中占有一席之地都想尽方法提高客服服务质量，而与外包公司合作是最有效提高客服服务质量的方法，因为外包公司有专业的客服培训的系统和严格的质检团队，保证客服服务质量，所以这种服务方式还能够提高店铺竞争力。