先把店里的人都选好，交给专业团队去做全面的日常操作和管理，这样可以帮我们节省时间成本，节省开支。外包商针对店铺情况提供专业人才，由具有丰富经验的客服人员24小时运作，以有效增加店铺的交易量，快速、专业、安全地提升店铺核心竞争优势。

第二，相对于开店的个人商家，客服外包公司的客服更有经验，更有时间，更能说服买家达成交易，对于网店系统的操作更熟练。而且不用自己排班，即使客户请假或自己有事，也有专业的人可以全天候帮助商家运营。

客服外包是否安全？象普通正规企业那肯定是可以认证的，对服务市场的认证必须是具有一定资质的，这个服务市场的作用就是第三方平台为双方提供了安全通道。至于安全问题，只要您选择正确，还是可以发挥很大价值的，帮您解决后顾之忧。

与此同时，还有一部分人担心专业、回头率、转化率这方面的问题，一般而言，专业就是你这个店主告诉客服人员店铺产品细节，前几天肯定有一定的磨合期，毕竟刚接手你的店，就算专业很强的客服别人也要了解你的店嘛，一般这个专业公司都会有专门的培训。一般情况下，客服接待第一反应都是35 S以内，平均反应是45 S以内，回复率是保证99%，客服基本都是100%回复。