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你可能在演奏乐器、学习写作或参加体育运动时听到过“熟能生巧”这句古老的格言。事实是，实践是永恒的，并不总是完美的。我们努力制作完美的演示文稿。有时，这需要打破长期的、但并不完美的英语口语习惯。例如，你...
考虑到我上周经历的一切，我发现自己对博客的主题提出了挑战。即使经历了典型的旅行考验，从取消航班、将钥匙锁在租车上以及危险的驾驶条件（更不用说我的笔记本电脑周末去新泽西州度假了），我还是选择了本周最重要...
前几天在BNET上找到了这篇文章，觉得很有趣。{{cta（'98f38b19-1371-4c85-aeb1-0d6d520286d6′）}客户能成为你最好的销售人员吗BNET。{{{cta（'086b...
每天都是感恩节。我们有一天可以认识到感恩节的各个方面，但一年中的每一天都有同样的愿望和需要。感恩节那天给无家可归的人送食物是件好事。这个人可能在一年中的其他日子也会挨饿。在感恩节，与家人共进一顿丰盛的...
2011年最终技能会议的下次会议将于1月举行。2001年对来说是不寻常的一年，虽然它为我们带来了一个不寻常的商业环境i。长期影响将造就一家更强大、更多元化的公司。我们最后一次打电话是关于管理层的核心能...
我最近在当地社区学院开始了一系列关于在线营销的研讨会。自2003年以来，我一直在网站和在线营销行业工作，自2009年7月以来，我一直在工作。随着社交媒体网站和移动技术的兴起，市场营销发生了巨大变化。人...
Yogi Berra说了很多有趣的、混淆的引语。“你不能一边思考一边打棒球”是我的最爱之一。这听起来很奇怪，但当你把它放在学习的环境中时，它是有意义的。职业棒球运动员练习和训练时，本能会在毫秒内决定是...
人们可能会认为体育界与呼叫中心行业几乎没有共同之处，但事实并非如此。首先，与教练一样，经理在团队的成功中扮演着积极的角色。通过使用促进学习、问题管理和成功的语言，管理者有助于鼓舞士气和鼓励团队建设。虽...
小时候，我们有一个晚餐仪式，爸爸问我们那天在学校学到了什么。当时我发现回答这个问题是我一天中最困难的部分…。最让人恼火的是。[我本可以教一个班翻白眼。]小时候，我很难理解，我在学校学到的是（对任何人来...
我喜欢八月有134个原因。并不是因为尤马有134度的感觉，而是因为我们在8月的第一周雇佣了134名员工。业务再次增长，我们可以通过提供良好、稳定的就业机会来帮助我们的客户和社区。我们行业面临的挑战是能...
我们的客户告诉我们，我们的沟通比业界其他任何人都更好。这是一个很好的赞美，希望它能带来更长久、更富有成效的关系。我们的客户喜欢 Express，也非常喜欢我们的流程、结果、行动项目和合规性文档。我们努...
我们销售团队的最新成员Jason Sterns最近与总裁兼首席执行官Greg Alcorn一起出席了2012年美国银行家和保险协会年会。Jason很好心地告诉我们他在参加本次活动和会见我们过去和现在的...
马丁·路德·金博士梦想的实现只要看看过去7年在美国的经历，就能看到马丁·路德·金博士梦想的重大实现。金博士去世40年后，黑人巴拉克·奥巴马当选为美国最高职位，美国总统。他的话在他被暗杀前一天晚上的演讲...
我经常接到新的、成长中的公司打来的电话，他们试图找出如何扩大他们的代理池。他们通常从少数人打电话开始，并看到了成功，但试图找出如何从5岁到50岁取得同样的成功。他们是否继续雇佣完全委托的代理，与绩效支...
当您的联系中心需要大修时，可以让您的部门主管和经理接管维修流程。监督一个复杂的呼叫中心内部“拆换”，可能会耗尽人力和财力资源，同时冒着失败的风险。尽管快速失败是当今管理战略和创新领域的一个热门话题，但...