为什么电话营销菲律宾公司要为其运营采用自主全渠道？既有旧的，也有新的。对于BPO来说，是时候离开传统的呼叫中心了。

自主全渠道正在慢慢接管菲律宾的电话营销服务，并得到了企业家的积极响应。

，但转向更自动化的方法是否有利于中小企业？让我们看看。

什么是自主全渠道服务？

全渠道联络中心是一种客户服务策略，允许客户通过其首选的沟通方式与企业沟通。（例如社交媒体、电子邮件、聊天等）

和菲律宾的一些对外电话营销服务联络中心旨在提供一致的客户体验，而不管客户首选的通信方式如何。然而，菲律宾的一些电话营销公司仍停留在传统的方式上。

使用全渠道联系中心对企业和客户都有利。它使企业能够通过跨多个平台与潜在客户打交道来扩大目标受众。

菲律宾一家自主的全渠道电话营销呼叫中心通过将自动化整合到解决方案中，进一步提高了这一点，从而带来更好的客户和公司体验。

为什么BPO会朝着这个方向发展？现代且经得起未来考验的电话营销应该具有战略意义。他们应该接受客户参与工具，这将使他们能够与客户建立并维持牢固而亲密的关系。数据收集和数据科学的兴起为联络中心为客户和企业提供更好的解决方案铺平了道路。这包括全频道。

此外，以下是菲律宾任何电话销售公司应该走向自动化的三个原因。

1。更好的沟通根据UC Today的数据，十分之九的消费者希望在不同的沟通方式之间获得无缝服务的全渠道体验。

沟通对企业内部和外部都很重要。

事实上，特许学院在其文章《为什么有效沟通在商业中如此重要》中同意这一点他们指出，良好的沟通方式会使一家公司超越竞争对手的几率增加三倍半。

此外，如果你不知道客户想要什么，你怎么能给他们想要的？倾听客户的需求，回答他们的问题，并提供对他们有意义的答案是必须的。无论你销售产品还是服务，良好的沟通意味着在竞争中有更好的杠杆作用。

一家公司的竞争能力可能是促进有效沟通的最令人信服的原因。

2。一致性几乎四分之三的消费者——71%——希望在所有渠道获得一致的客户体验，但只有29%的人表示，根据Gladly的说法，他们实际上得到了一致的体验。

客户的期望值不断提高，中小企业及其菲律宾呼叫中心合作伙伴正处于难以超越的境地。

在打造品牌一致性方面是关键。要做到这一点，中小企业必须接受全渠道外包自动化。

保持你的品牌一致将帮助客户识别你创造的品牌名称、形象和品牌情感。菲律宾呼叫中心服务可以帮你解决这个问题。

通过建立和维护一致的品牌形象，您将在您的社区和客户中建立信任和信誉。这一切都将增加客户基于企业品牌承诺返回的机会。

3。meanin说，高质量的菲律宾电话销售人员并不完美总是有搞砸的倾向。

错误的发生有多种原因。如果有人一时心烦意乱，他们可能会疏忽大意、注意力不集中，或者干脆做错事。身体上的限制，比如力量和精力的衰退，也限制了我们。自动全通道系统不再可能出现由人为限制导致的

错误。人工智能和聊天机器人不受干扰、疲劳或错误的影响。

它也是电话营销的理想选择。不仅因为这个过程是可重复的，而且还需要精确。

如果没有自动化，一个人可以相当一致地经历一个过程100次，但在许多情况下需要精确。

非自动化流程产生100个相同最终结果的可能性微乎其微。然而，自动化使这成为可能。

，尽管您不应低估代理为控制自动化全渠道所做的帮助。它们之间应该存在相互依赖的关系，BPO公司可以帮助实现这一点。为什么要抛弃传统的电话营销？在企业中，成本和生产率是主要关注点。然而，客户只关心服务，对其他任何事情都不感兴趣。

因此，公司没有从一开始就开始创业：帮助人们。如果他们害怕适应创新，他们怎么能做到这一点？

技术是公司厌倦老式呼叫中心外包的主要原因。传统电话营销面临的主要问题是缺乏支持设备。

如果我们看一下这些数字，72%的消费者表示，在联系客户服务时，他们希望代理知道他们是谁，他们想要什么，他们购买了什么，并了解他们以前的业务。

如果不能回答这四个问题，可能会给企业经营带来厄运。

传统呼叫中心不仅无法适应技术，而且在最佳实践方面也落后。快速适应高峰和低谷，将成本转移到灵活的模式，以及提供更高质量的人才，都是这些做法的例子。

此外，随着数据隐私和保护已成为企业和消费者的头等大事，提高安全性变得至关重要。

从本质上讲，将您的自动电话营销全渠道业务外包将使您能够与竞争对手竞争，因为您可以获得更多选项和安全性。与其他公司相比，这将使您建立更好的客户关系。

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中小企业如何通过移动到一个自主的全渠道来充分利用电话营销菲律宾？上次修改日期：2021 8月23日，米格尔·埃多姆