一个失败的电话营销案例得出做销售培训的心得

 

 

可是，是不是由于这名销售人员的销售技巧不够才导致了这次销售的失败呢?可能是，也可能不是，她拒绝我可能有以下几种情况：

 

1、她从来没有参加过销售技巧的培训，只是公司老员工告诉她这样打电话;

 

2、她参加过销售技巧的培训，但是象我这种情况她**次遇到，怎么办老师没教;

 

3、她把我的回答当成了拒绝她的借口，她想：这位先生故意这样说，只是想拒绝我; 

 

4、她根本就没把我当回事，这样的情况遇到多了，干脆打下一个电话; 

 

5、她听多了各种各样的拒绝借口，她烦了，累了，不想罗嗦了; 

 

通过这样一个简单地分析，我们不难发现，要想了解这名销售人员到底是哪方面出了问题，只有跟她深入地沟通以后，你才能找到病因较后对症下药，给她安排相关的培训内容。所以，我认为，针对销售人员的培训，除了一些专业的销售管理、市场策略类的课程外，四大基础课程是每名销售人员在不同阶段必需要上的，四大基础课程分别是销售沟通技巧类课程、客户心理与行为分析类课程、心态类课程和卓越服务类课程。