外包接受订单的呼叫中心是最终的选择。除了方便之外，个性化服务也是提升客户体验的关键之一。

虽然自动应答服务没有问题，但这不是客户喜欢的。他们寻找能够立即满足他们需求和担忧的人，尤其是在通过电话订购食物和其他必需品时。由于这种需求，许多企业已经意识到雇佣现场运营商的重要性。但对于小餐馆老板，以及那些想专注于主营业务的人来说，外包对他们来说是可行的。什么是接受订单的呼叫中心？

是一个接受订单的呼叫中心，旨在处理呼叫并满足客户的通信需求。代理商接受订单，回答询问，并提供售后服务。它通过基于网络的电话交互提供，使交易更快、更方便。您可以使用此服务在正常工作时间、下班后服务（对于24小时营业场所）或旺季为您提供帮助。

以下是接受订单服务所涵盖的功能：

通过电话接受订单处理订单管理订单跟踪履行客户服务追加销售和交叉销售应答服务不仅限于语音流程。此外，呼叫中心还提供即时聊天功能。

实时聊天服务面向在网上下单时遇到问题的客户。同时，电子邮件支持功能使代理能够通过发送有关客户订单的自动电子邮件来确认客户订单。

拥有代理的优势之一是能够追加销售和交叉销售产品。在精心编制的订单接收脚本的指导下，代理商可以提供类似的产品或建议升级。如果做得好，它可以为您的客户和业务提供附加价值。

您为什么要外包给订单受理呼叫中心？当您找到合适的呼叫中心合作伙伴时，您的企业可以享受这些好处：

训练有素的支持团队

呼叫中心代理在开始处理您的呼叫之前接受不同级别的培训。它可以让你确信他们从内到外都了解你的产品。他们的基础技能培训和产品特定培训都有助于他们准确地接受订单，以最大限度地减少错误和售后投诉。

24/7可用性

这适用于全天候营业的餐厅或快餐连锁店。由于它的灵活性，菲律宾呼叫中心日夜运作，无论你在哪个地理位置。无论是深夜的渴望还是商务午餐，你都不会错过任何机会。

改善的客户满意度（CSAT）评级

呼叫中心重视CSAT分数。他们甚至激励表现最好的经纪人激励他们完成工作。当您将订单受理服务外包给呼叫中心时，您可以为客户提供更好的体验。从长远来看，它可以带来更好的客户关系、良好的形象和更高的利润。

降低成本

离岸外包目的地成本更低。例如，在菲律宾，BPO公司和外国投资者可以享受税收优惠，使其在该国运营具有成本效益。除此之外，呼叫中心定价通常包括您所需的一切。它包括办公空间、设备、培训和发展计划以及人力资源。你所需要做的就是和一位业务发展官员谈谈，并说出你的担忧。

人员配置灵活性

BPO公司提供不同的商业模式。如果你想处理taki订单的所有方面在ng程序中，您可以选择完全管理的模型。同时，如果你仍然想参与某些方面，比如培训，那么共同管理的方法可能最适合你。还有一个是每接听一个电话，您将根据通话量和平均处理时间（AHT）等因素付费。如果您只需要一两个代理，那么您可能需要考虑共享服务。顾名思义，您将与其他业务部门共享该账户，这些业务部门接收的电话量较低，不需要很多代理为其工作。

如何寻找接受订单的服务提供商？选择合适的服务提供商与为你的食谱选择最好的配料一样重要。你必须考虑它的质量以满足顾客的喜好。良好的客户服务会吸引并留住客户。

找到一家有竞争力且价格合理的呼叫中心公司有几种方法。下面列出了其中一些：

确定您的需求。如果你想找到一个好的呼叫中心合作伙伴，你需要首先确定你的业务需求。从那里，设置一个参数，这样你就不会在成千上万的呼叫中心公司中感到迷失。在网上搜索，然后列出你理想的公司。仅在菲律宾，就有800多家BPO公司。首先，记住你需要的品质。访问合格公司的网站，然后确定他们的服务是否符合您的需求和预算。之后，通过电子邮件或电话与代表交谈。比较一下。一旦你询问了不同的公司，比较他们的价格、专业知识和服务。确定其中哪些提供全面的套餐帮助你省钱。检查服务质量。以较低的费率使用呼叫中心服务很重要。然而，你需要确保他们提供高质量的服务。与其降低订单处理的质量，不如多出一点钱。敲定协议，然后跟踪其进展。一旦你与最合适的公司签订了合同，确保定期收到报告。通过这样做，你可以跟踪你的帐户的进度，看看它是否对你的业务有积极作用。

为您的订单处理流程外包一个客户服务团队对您的业务有很大帮助。这不仅可以减轻您同时接听多个电话的负担，还可以帮助您以更低的价格提供更好的客户服务。

通过外包接单服务享受良好的投资回报。请填写下面的表格开始。

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5接受订单呼叫中心的经验证的好处最近一次被麦哲伦解决方案修改：2021 9月15日