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GoDaddy的16步结帐:最好的无脑营销?

作者:广州电话销售外包    来源:广州电话营销外包    发布时间:2022-04-27    浏览量:67

我已经是GoDaddy的客户一段时间了。然而,我唯一使用它们的是域名注册(即便如此,我拥有的数百个域名中只有少数是GoDaddy)。现在,如果你经常使用GoDaddy,你可能已经知道我所说的结账过程的繁琐。无论何时,我都会用以下一个或两个论点/借口来解释他们为什么对我这样做:A)我不是目标受众。B) 这肯定对他们有用,否则他们不会这么做。但是,最近的一些经历确实让我非常恼火,远远超出了我对戈达迪通常的恼怒程度——这让我开始思考。这是愚蠢的营销还是聪明的营销?我觉得没脑子。让我解释一下。事实证明,GoDaddy是一个很受欢迎的注册商,当我从其他人那里购买高级域名时,他们经常使用GoDaddy。因此,我不使用我的主域名注册器(eNOM),而是使用我的GoDaddy帐户,因为转账过程(应该)更容易。所以,为下面列出的步骤做准备,你应该知道几件事:我已经有了一个GoDaddy账户。我正在从另一个GoDaddy用户转移一个域。两位用户都曾多次访问GoDaddy,并多次进行传输/交换。此时没有现金交易手(因此结账是“零美元”结账)。我把截图拿了出来,因为看起来太痛苦了。

“GoDaddy Checkout Hell”

1的16个门。登录。毫不奇怪。2.进入“我的账户”。可能更明显一点,但无论如何,它是有效的(因为我以前做过,所以我知道该去哪里)。3.点击“待定账户”更改。不知道为什么这是一个“待定帐户更改”。我只是在转移一个域名。我认为有足够多的人在GoDaddy内转移域名,他们可以负担得起一个只说“批准域名转移”的链接。4.点击“接受账户变更。请注意,这只是右上角的一个按钮。目前还没有显示我接受了什么。5.输入交易ID和安全代码。这是我从域名卖家那里收到的两组不同的随机令牌(基本上让系统真的知道是我).没什么大不了的,只要你收到了这两样东西并且没有丢失。我认为,如果卖家指定了一个特定的账户进行转账,那么这一步就没有必要了。6.同意转让协议和域名注册协议。法律术语太多,无法阅读。我和大多数人一样,只是同意这些条款。7.跳过22个购买/升级一堆东西的优惠(这是所有页面上已经显示的优惠之外的优惠)。这不是我编造的。22个不同的优惠,每个都有自己的复选框。我很想知道有多少人在这个页面上买东西。我猜是非零,否则他们就不会在这里。但是,我也猜测,要展示的“最佳”报价数量不太可能是22个。我单击底部的“继续”。8.查看我的购物车(注意:我没有买任何东西,我只是在转移一个域名)。我也有能力应用促销代码——尽管我的价格是零,因为这只是一次转让。我也有能力更新我的购物车,虽然我不能更改任何数量或删除任何项目。很多不必要的用户界面干扰给了我一些要么不相关,要么甚至没有选择的选项。9.接受“通用服务条款”(尽管如果它们是通用的,为什么我需要在第6步中接受另外两件事)?更好的是,不管怎样,如果我签下了我在第6步中出生的第一个孩子,为什么不让我再勾选一个通用服务条款框呢。[自我提示:由于这些术语是“通用的”,我可能已经丧失了在火星居住时出售域名的权利]。10.点击结帐按钮。这至少是显而易见的。11.跳过另一个提议,注册一个新的域名,即我的名字(dharmeshshah.name)。每次我将域名转入时,我都会收到完全相同的报价。你会想,最终他们会发现我真的不在乎,而且永远不会买s域。别再问我了。我有达尔梅什。已经是com了,这就足够了。12.查看我的账单和信息,并阅读“最后一步:确认您的订单金额”框(购买方式,显示0美元,因为这是域转移)。账单信息对于这种“零成本转移”来说并不是真正必要的,但我同意,因为他们可能会试图确保在以后的域续订中事情是准确的。13.点击结帐按钮。是的,这是另一个结账按钮。与我们在第#10 14步中看到的类似。阅读“安全结帐”信息,这是一封个人便条,感谢Bob Parsons(GoDaddy的首席执行官)。他在向我解释什么是验证码(你知道,那些烦人的图形信息,你必须阅读并输入字符)。他还告诉我,他们让我这么做的原因是为了保护我和我的安全。我以为这就是我的用户名和密码。我的猜测是,这真的是为了保护他们不受那些拥有GoDaddy帐户的脚本小子的影响,他们可以做一些自动化的事情,比如买一堆域名。由于GoDaddy费尽心机设计了一个复杂的签出流程,他们不希望人们构建自动化脚本,只需一步注册一个域名。15.输入验证码(谢天谢地,它不像我见过的一些代码那样难以辨认)。完成!(还有19个特别优惠,每个都有一个复选框,这是最后一次绝望地向我推销东西)。有些人可能觉得我太天真了。虽然我不是一个真正的营销人员(也不在电视上玩),但我必须相信GoDaddy应该更聪明一点,知道如何细分客户,结账流程应该如何为他们工作,以及如何根据客户实际尝试做些什么。当然,我能理解“推销”东西的动机,而且它们显然比我更成功。但是,亚马逊也是如此,他也有很多东西要卖给我,从他们那里买东西不需要16个步骤。所以,我知道这是可以做到的。你怎么认为?如果你是GoDaddy的营销主管,你会改变他们的结账流程吗?

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