我已经是GoDaddy的客户一段时间了。然而，我唯一使用它们的是域名注册（即便如此，我拥有的数百个域名中只有少数是GoDaddy）。现在，如果你经常使用GoDaddy，你可能已经知道我所说的结账过程的繁琐。无论何时，我都会用以下一个或两个论点/借口来解释他们为什么对我这样做：A）我不是目标受众。B） 这肯定对他们有用，否则他们不会这么做。但是，最近的一些经历确实让我非常恼火，远远超出了我对戈达迪通常的恼怒程度——这让我开始思考。这是愚蠢的营销还是聪明的营销？我觉得没脑子。让我解释一下。事实证明，GoDaddy是一个很受欢迎的注册商，当我从其他人那里购买高级域名时，他们经常使用GoDaddy。因此，我不使用我的主域名注册器（eNOM），而是使用我的GoDaddy帐户，因为转账过程（应该）更容易。所以，为下面列出的步骤做准备，你应该知道几件事：我已经有了一个GoDaddy账户。我正在从另一个GoDaddy用户转移一个域。两位用户都曾多次访问GoDaddy，并多次进行传输/交换。此时没有现金交易手（因此结账是“零美元”结账）。我把截图拿了出来，因为看起来太痛苦了。

“GoDaddy Checkout Hell”

1的16个门。登录。毫不奇怪。2.进入“我的账户”。可能更明显一点，但无论如何，它是有效的（因为我以前做过，所以我知道该去哪里）。3.点击“待定账户”更改。不知道为什么这是一个“待定帐户更改”。我只是在转移一个域名。我认为有足够多的人在GoDaddy内转移域名，他们可以负担得起一个只说“批准域名转移”的链接。4.点击“接受账户变更。请注意，这只是右上角的一个按钮。目前还没有显示我接受了什么。5.输入交易ID和安全代码。这是我从域名卖家那里收到的两组不同的随机令牌（基本上让系统真的知道是我）.没什么大不了的，只要你收到了这两样东西并且没有丢失。我认为，如果卖家指定了一个特定的账户进行转账，那么这一步就没有必要了。6.同意转让协议和域名注册协议。法律术语太多，无法阅读。我和大多数人一样，只是同意这些条款。7.跳过22个购买/升级一堆东西的优惠（这是所有页面上已经显示的优惠之外的优惠）。这不是我编造的。22个不同的优惠，每个都有自己的复选框。我很想知道有多少人在这个页面上买东西。我猜是非零，否则他们就不会在这里。但是，我也猜测，要展示的“最佳”报价数量不太可能是22个。我单击底部的“继续”。8.查看我的购物车（注意：我没有买任何东西，我只是在转移一个域名）。我也有能力应用促销代码——尽管我的价格是零，因为这只是一次转让。我也有能力更新我的购物车，虽然我不能更改任何数量或删除任何项目。很多不必要的用户界面干扰给了我一些要么不相关，要么甚至没有选择的选项。9.接受“通用服务条款”（尽管如果它们是通用的，为什么我需要在第6步中接受另外两件事）？更好的是，不管怎样，如果我签下了我在第6步中出生的第一个孩子，为什么不让我再勾选一个通用服务条款框呢。[自我提示：由于这些术语是“通用的”，我可能已经丧失了在火星居住时出售域名的权利]。10.点击结帐按钮。这至少是显而易见的。11.跳过另一个提议，注册一个新的域名，即我的名字（dharmeshshah.name）。每次我将域名转入时，我都会收到完全相同的报价。你会想，最终他们会发现我真的不在乎，而且永远不会买s域。别再问我了。我有达尔梅什。已经是com了，这就足够了。12.查看我的账单和信息，并阅读“最后一步：确认您的订单金额”框（购买方式，显示0美元，因为这是域转移）。账单信息对于这种“零成本转移”来说并不是真正必要的，但我同意，因为他们可能会试图确保在以后的域续订中事情是准确的。13.点击结帐按钮。是的，这是另一个结账按钮。与我们在第#10 14步中看到的类似。阅读“安全结帐”信息，这是一封个人便条，感谢Bob Parsons（GoDaddy的首席执行官）。他在向我解释什么是验证码（你知道，那些烦人的图形信息，你必须阅读并输入字符）。他还告诉我，他们让我这么做的原因是为了保护我和我的安全。我以为这就是我的用户名和密码。我的猜测是，这真的是为了保护他们不受那些拥有GoDaddy帐户的脚本小子的影响，他们可以做一些自动化的事情，比如买一堆域名。由于GoDaddy费尽心机设计了一个复杂的签出流程，他们不希望人们构建自动化脚本，只需一步注册一个域名。15.输入验证码（谢天谢地，它不像我见过的一些代码那样难以辨认）。完成！（还有19个特别优惠，每个都有一个复选框，这是最后一次绝望地向我推销东西）。有些人可能觉得我太天真了。虽然我不是一个真正的营销人员（也不在电视上玩），但我必须相信GoDaddy应该更聪明一点，知道如何细分客户，结账流程应该如何为他们工作，以及如何根据客户实际尝试做些什么。当然，我能理解“推销”东西的动机，而且它们显然比我更成功。但是，亚马逊也是如此，他也有很多东西要卖给我，从他们那里买东西不需要16个步骤。所以，我知道这是可以做到的。你怎么认为？如果你是GoDaddy的营销主管，你会改变他们的结账流程吗？