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如何运用心理学玩转电话销售

作者:广州电话销售外包    来源:广州电话营销外包    发布时间:2021-07-19    浏览量:1087
“为什么拒绝?”扪心自问,因为这涉及信赖关系的问题。如果是没有互信关系的公司突然打电话过来,无论对方怎么说,比如“哪怕5分钟就可以,让我见见您吧”、“我就过去跟您打个招呼而已”。我都没有轻松的与之见面的心情,这是我心里的真实所想。但是,如果是之前就有过联系、已经相互信任的人打电话来,那么我一般都会答应对方的要求安排时间见面。通过下面的假设,我想到了一个解决办法。
每当工作遇到阻碍的时候,我都会看看心理学的书。这是我的习惯。    为什么不能获得约见?怎样才能获得进一步约见?这取决于“信赖关系”。那么,怎样的交流才能建立信赖关系呢?我看的是美国著名心理学家西奥迪尼( Robert B.Cialdini)的著作。书中有这样的一条定律:信赖关系与交流次数成正比。也就是说,见3次面比见1次面更值得信赖。把它运用到电话销售中就是:努力做到多打几次电话。这样做是有现实利益的,就这么办!

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